Política de Privacidad

¿Quiénes somos?

Nuestra dirección es: www.ciudadpyme.com

POLÍTICA

CIUDAD PYME

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última revisión: marzo 2020

CONTENIDO

CIUDAD PYME. 1

POLÍTICA DE PRIVACIDAD.. 1

Fecha de última revisión: marzo 2020. 1

Pautas sobre el uso de esta política. 1

Introducción.. 1

Objetivo.. 2

Lineamientos. 2

Historial de versiones. 6

Pautas sobre el uso de esta política  

  1. Este documento es para uso exclusivo de Negocios Network Ene a la Ene, S. A. en adelante denominada CIUDAD PYME. El mismo no podrá ser reproducido ni parcial ni totalmente sin previa autorización. 
  • Esta política es una herramienta para que el usuario de la solución www.ciudadpyme.com decida si accede y/o se mantiene dentro de los usuarios de CIUDAD PYME, en consecuencia el representante legal de las compañías y los individuos que se registren la plataforma, deberán tomar las medidas necesarias para conocer el contenido del presente documento.  
  • La reglamentación legal vigente de los países en los que opere CIUDAD PYME, deberá ser respetada. En caso de conflicto entre esta política y la legislación local, será esta última la que prevalecerá. 

Introducción

Esta política enmarca el tratamiento que CIUDAD PYME da a la información de sus usuarios: empresas o individuos oferentes de productos o servicios y clientes finales de uno o más de los cuatro módulos de CIUDAD PYME.

El usuario debe leer este documento con absoluta responsabilidad, siendo que contiene información importante respecto a sus derechos.

En CIUDAD PYME estamos comprometidos en respetar y proteger la privacidad de nuestros usuarios.

La intención de esta documentación es contribuir a través del ciberespacio a crear un ambiente confiable y seguro para los usuarios.

Las políticas de privacidad contenidas en este documento se regirán por la legislación correspondiente a cada país en que se brinde el servicio.

Objetivo

Toma de decisiones con información, por parte de los usuarios de uno o más de los cuatro módulos de CIUDAD PYME al ponerle al   tanto, en su carácter de visitante de la página www.ciudadpyme.com o cualquier de sus subdominios o redireccionamientos, de las diferentes clases de información que es posible obtener, los casos en que se divulgará dicha información a terceros y las opciones que tiene respecto al uso que pudiera dársele a dicha información  y su derecho a mitigar que la misma sea recabada.

 

Lineamientos

  • Esta política de privacidad se aplica al sitio www.ciudadpyme.com y a todos sus subdominios (módulos) y  demás servicios relacionados con la marca CIUDAD PYME. Ésta política no aplica a otras compañías u organizaciones o sitios en Red con los que tengamos conexiones y/o vínculos. Se tiene marcado claramente los sitios que pertenecen a CIUDAD PYME con nuestros logotipos para que usted sepa reconocer en qué sitios se aplica la presente política.
  • Entre la INFORMACIÓN requerida está: 1. Datos personales de Clientes intermedios y finales, datos de contacto proveedor de logística y distribución: Nombre completo, números de celular, dirección de correo electrónico, documento de identificación (Personal o Jurídica, en imagen o archivo compatible). 2. Calificaciones del servicio brindado por el vendedor o proveedor de otro producto o servicio. 3. Los datos de la tarjeta de crédito o débito son de conocimiento exclusivo del procesador de tarjetas contratado al efecto. CIUDAD PYME no conoce ni tramita directamente el cobro o gestiones de cobro a las tarjetas de crédito o débito, sino solamente por medio del procesador de tarjetas contratado.
  • El registro de la cuenta e información de verificación, le requiere que comunique a CIUDAD PYME determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (un número de cuenta). Usted se compromete a mantener la información en su cuenta con CIUDAD PYME de forma exacta, completa y actualizada.
  • Se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso de la Plataforma Tecnológica y del Servicio, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de la Plataforma Tecnológica si se niega a facilitar el documento de identidad.
  • La información obtenida se utiliza para los siguientes fines: 1. Procesar datos para optimizar el uso de la plataforma. 2. Proporcionar contenido publicitario personalizado dentro de módulos propios de CIUDAD PYME o cualquier otro medio definido por CIUDAD PYME para ello, como por ejemplo redes sociales de terceros. 3. Mejorar el servicio y definir las necesidades de soporte. 4. Enviar comunicaciones del servicio, pago, cobro, recomendaciones, noticias, avisos y notificación de actualización por correo electrónico. 5. Administrar promociones o encuestas. 6. Intercambiar datos entre clientes y proveedor de logística de distribución para los servicios específicos entre ambos. 7. Si en algún momento el usuario no quisiese seguir recibiendo correos electrónicos de parte de CIUDAD PYME, deberá entonces cancelar y/o inhabilitar su cuenta para cuyos efectos debe enviarnos un correo de notificación/solicitud a ciudadpymecr@gmail.com. 8. Los datos proporcionados por los clientes de CIUDAD PYME y proveedores de nuestros socios por outsourcing son protegidos y resguardados en bases de datos con acceso limitado y controlado que permiten proteger la confidencialidad de las informaciones. 9. El sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario, y en retroalimentación, cifrada o encriptada. 10. Solo los colaboradores de CIUDAD PYME tienen acceso a la información de identificación personal para los fines específicos que se requiera. Los equipos de cómputo utilizados para la gestión de nuestra política de privacidad, están guardados en un entorno seguro. 11. Todo daño y perjuicio que pudiera sufrir un usuario, por divulgar sus datos en espacios públicos o comunes del sitio web o redes sociales de CIUDAD PYME, será asumido en forma exclusiva por el usuario o participante de CIUDAD PYME y no por CIUDAD PYME directamente.
  • Con respecto a la proporción y divulgación de los datos: 1. CIUDAD PYME no vende, intercambia, ni transfiere a terceros ajenos a la plataforma su información de identificación personal. Esto no incluye terceros confiables que nos asisten para operar nuestro sitio web, nuestra plataforma y nuestras redes sociales, y siempre se maneja esta información con carácter de ¨confidencial¨. 2. La información no privada y considerada genérica, puede ser provista a terceros para usos de marketing, publicidad u otros, debiéndose entender esta información cuya divulgación no es restringida por Ley (Datos personales de acceso irrestricto) y que por sobre todo su trasferencia va orientada con propósitos de mercadeo, estadística, análisis, campañas publicitarias o de promociones entre otras. 3. Por la lógica operacional de la plataforma se podrá proporcionar a los proveedores de envíos /logística de distribución la dirección, información de contacto, incluyendo números de teléfono, y los detalles del servicio que requiere el Cliente, con el fin de que puedan ofertar y eventualmente brindar los servicios de distribución. Los proveedores por outsourcing de CIUDAD PYME sólo pueden usar y conservar los datos para aspectos del servicio específico para el que fue contratado y para poder brindar un buen servicio al cliente que solicitó dicho servicio. 4. CIUDAD PYME directamente o a través de su proveedor de entrega de pedidos, proporciona a los Clientes los datos de contacto del proveedor de logística de entrega de sus pedidos (nombre, número de teléfono, detalles del vehículo) para coordinar la adecuada prestación del servicio y se logre una comunicación fluida entre ambos. 5. CIUDAD PYME comparte los datos de la transacción con nuestros proveedores de servicios de pago y procesador de tarjetas, sólo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y atender las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y eventuales reembolsos en caso de que procedan. 6. CIUDAD PYME se reserva el derecho de divulgar directamente o a través de sus proveedores de servicios por outsourcing los datos personales de los usuarios, a las empresas corredoras de seguros con las que trabajamos y/o asesores profesionales siempre que sea necesario para obtener o mantener la cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o establecer, ejercitar o defender reclamos legales en las diferentes instancias, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. 7. Es requerimiento de Ley compartir información a fines de investigar, denunciar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude o de evasión fiscal, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES, o que de otra manera sea requerido por la ley. Por lo tanto, podemos divulgar los datos personales de los usuarios cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger los intereses y derechos de los USUARIOS o clientes finales, de CIUDAD PYME y/o incluso de terceros.
  • El uso de nuestro sitio web, plataforma web y de la APP implican la aceptación de esta Política de Privacidad. Por lo tanto, es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección y tratamiento de sus datos.
  • Los principios básicos de la política de privacidad de CIUDAD PYME son:
  1. Recolectar sólo la información necesaria para nuestro modelo de negocio. Nuestro trabajo es ejecutar acciones para que nuestros oferentes de productos y servicios vean disminuida la probabilidad de ser una estadística dentro de la tasa de mortalidad empresarial del país; a la vez que ponemos al servicio del cliente final, nuevas y mejores alternativas para el acceso a productos y servicios nacionales.
  • Compartir la información sólo cuando tenemos que hacerlo. Esto significa que su información personal será manejada mediante estrictas medidas de confidencialidad y seguridad, en cumplimiento con todas las medidas y requisitos establecidos en la legislación aplicable a la protección de datos personales, y solo será revelada en los siguientes casos: (i) bajo solicitud de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando exista una orden o citación ejecutiva o judicial, (ii) a proveedores de servicios o empresas de “outsourcing” que contribuyan a proveer los servicios que usted requiera, como (sin limitarse a), medios de pago, seguros, empresas de alojamiento web, organizaciones y empresas afiliadas, entre otros; (iii) con su consentimiento inequívoco, el cual se da por medio de su registro para tener acceso a nuestros productos y servicios y/o navegación en el sitio web de CIUDAD PYME.
  • Las condiciones de acceso y uso de la presente página web y sus subdominios, se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web y de los productos y servicios que se ofrecen.

CIUDAD PYME ofrece una variedad productos y servicios. Es nuestra política respetar y proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad aplica tan pronto como usted visita el sitio web de CIUDAD PYME por primera vez.

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de  terceros, prohibiéndose expresamente:

  • Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de  CIUDAD PYME o a terceros.
  • Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

CIUDAD PYME no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en nuestro dominio www.ciudadpyme.com o subdominios por cuanto cada proveedor es responsable de la veracidad y completitud de la información que publica en nuestro sitio y por tanto es quien debe responder a inconformidad de cualquier índole que potencialmente pudiera presentarse en el cliente final.

CIUDAD PYME aloja y procesa contenido de usuarios finales para nuestros vendedores o clientes intermedios. Si usted es un usuario final de uno de los oferentes de productos o servicios de nuestros módulos y desea saber cómo ellos manejan su información, debe verificar la política de privacidad de dicho vendedor. La gestión de la información que recopilen nuestros vendedores a través de comunicados de nuestros módulos o soluciones tecnológicas, necesarios por ejemplo para la distribución y/o acceso de sus productos o servicios adquiridos, responderá a lo que se establece en sus respectivas políticas de privacidad y no está sujeta a la presente Política de Privacidad de CIUDAD PYME.

Al registrarse y/o navegar en el sitio Web de CIUDAD PYME, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen en esta Política de Privacidad.

  • Al igual que la mayoría de los operadores de sitios web, CIUDAD PYME recoge información que los navegadores web y servidores suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, idioma de preferencia, sitio de referencia, y la fecha y hora de cada solicitud del visitante. El propósito de CIUDAD PYME al recopilar este tipo de identificación que no es personal, es entender mejor cómo los visitantes de CIUDAD PYME usan su sitio web. CIUDAD PYME puede divulgar esta información, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso de su sitio web.
  • Algunos visitantes a la página web de CIUDAD PYME eligen interactuar con CIUDAD PYME en formas que requieren que CIUDAD PYME recopile información personal. La cantidad y el tipo de información que reúne CIUDAD PYME depende de la naturaleza de la interacción. Los que participan en transacciones con CIUDAD PYME, por lo general mediante la compra de productos o servicios a nuestros usuarios oferentes, se les pide que proporcionen información adicional, incluyendo cuando sea necesario la información personal como por ejemplo el número de cédula para generar su factura electrónica y, financiera necesaria para procesar las transacciones. En cada caso, CIUDAD PYME recoge dicha información sólo en la medida en que sea necesario o apropiada para cumplir el propósito de la interacción del visitante con CIUDAD PYME. CIUDAD PYME no divulga información de identificación personal que no sea como se describe a continuación. Los visitantes siempre pueden negarse a suministrar información de identificación personal, con la advertencia de que su negativa puede evitar la participación en determinadas actividades relacionadas con el sitio web, incluido el ser un potencial cliente (intermedio y/o final) de CIUDAD PYME.

En algunos casos, CIUDAD PYME pedirá a los visitantes del sitio web que deseen convertirse en clientes de CIUDAD PYME proporcionar información adicional más allá de lo solicitado en el formulario de registro. Esta información se solicita para verificar la identidad del cliente y reducir la probabilidad de fraude, que es común en la industria de tecnología web en la que opera CIUDAD PYME. Los clientes que no deseen proporcionar dicha información solicitada no podrán convertirse en clientes de CIUDAD PYME.

En caso de haber proporcionado la información, dicha información podría ser  utilizada  para darle a conocer  otros servicios o productos  que quizá le interesen. Usted podrá elegir no recibir información sobre dichos servicios o productos, haciéndolo saber en la pantalla en la que se registre para recibir el servicio o producto que desee. Además de la información anterior, podríamos solicitarle información acerca de sus intereses personales, para que tanto usted como nosotros nos veamos beneficiados de la información en línea, con la diferencia de que usted podrá elegir entre proporcionarnos o no dicha información.

  • Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Nosotros  específicamente, no recabamos información acerca de los menores de edad y creemos que éstos deberán obtener permiso de sus padres antes de proporcionar cualquier clase   de información. Lo invitamos a que participe y supervise la experiencia de su hijo en el ciberespacio. Si los menores desean acceder a nuestros productos o servicios, podrán hacerlo a través de los padres o tutores.
  • CIUDAD PYME puede recopilar información sobre el comportamiento de los visitantes de sus páginas web y sus clientes. Por ejemplo, CIUDAD PYME podrá publicar el número de correos electrónicos enviados por mes o el número total de uso de un determinado módulo. CIUDAD PYME puede mostrar esta información públicamente o proporcionarla a otras personas. Sin embargo, CIUDAD PYME no divulga información de identificación personal que no sea como se describe a continuación.
  • CIUDAD PYME revelará potencialmente identificación personal y la información de identificación personal sólo a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que (i) tienen que saber que la información con el fin de procesarlo en nombre de CIUDAD PYME o para proporcionar servicios a disposición de los clientes de CIUDAD PYME y ( ii) que han acordado no revelar a los demás. Algunos de esos empleados, contratistas y organizaciones afiliadas pueden estar situados fuera de su país de origen; mediante el uso de productos y servicios de CIUDAD PYME, usted da su consentimiento a la transferencia de dicha información a los mismos. CIUDAD PYME no alquila, comparte o vende o de ninguna otra forma comercializa su identificación personal y la información de identificación personal a nadie.
  • Si usted ya es cliente (intermedio o final) de CIUDAD PYME y ha facilitado su dirección de correo electrónico, CIUDAD PYME puede eventualmente enviarle un correo electrónico para informarle sobre nuevos productos o servicios, solicitar su colaboración, le informará de interrupción en el servicio, o simplemente mantenerse al día con lo que está pasando con CIUDAD PYME y nuestros productos y servicios. Utilizamos principalmente nuestra red empresarial, cuenta de redes sociales, y presencias similares para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico a un mínimo. Usted también autoriza a que, al usted enviarnos una solicitud de apoyo de cualquiera de los productos de CIUDAD PYME, por ejemplo a través de un correo electrónico o a través de nuestro sistema de ticketing o de cualquier otro medio que pongamos a disposición con el fin de encontrar alguna solución sobre el uso o consultar problemas técnicos, u otros de naturaleza similar; nosotros podamos utilizar y publicar los hallazgos o resultados obtenidos con el fin de ayudar a aclarar o responder a su solicitud y/o para ayudarnos y apoyar a otros clientes.
  • En relación a la rectificación y eliminación de los datos: 1. Los usuarios podrán solicitar a CIUDAD PYME, a través de nuestro correo electrónico ciudadpymecr@gmail.com, la modificación o rectificación de las informaciones referentes a sus datos, así como también podrá solicitarnos la supresión de la información o revocatoria del consentimiento para el tratamiento de sus datos, acto este último que implicaría la culminación de la suscripción del usuario sobre los servicios que ofrece CIUDAD PYME.
  • Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en la computadora del visitante, y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. CIUDAD PYME utiliza cookies para ayudar a CIUDAD PYME a identificar y rastrear a los visitantes, su uso de la página web de CIUDAD PYME y sus preferencias de acceso web. El usuario y el visitante del sitio de CIUDAD PYME conocen y aceptan que CIUDAD PYME podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las personas que visiten el sitio web de CIUDAD PYME que no desean tener cookies en sus ordenadores deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de usar el sitio web de CIUDAD PYME o utilizar sus productos o servicios, con el inconveniente de que ciertas características de CIUDAD PYME de sitios web, productos y servicios pueden no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.
  • CIUDAD PYME no controla ni configura el uso de cookies de terceros (Google, Facebook, Twitter, Youtube, entre otros) que se utilizan en nuestro sitio, por lo    que le instamos a revisar el uso y condiciones de cada uno de ellos. Si desea obtener más información sobre las cookies y la forma de eliminarlas o gestionarlas visita http://www.aboutcookies.org
  • Con respecto a enlaces de la plataforma y del sitio web con terceros: 1. Pueden contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé click en estos enlaces y abandone nuestra página o nuestra App, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios, por lo que nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD no rebasaría el alcance de lo contenido dentro de los módulos de la marca CIUDAD PYME. 2. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte en forma previa para confirmar si se está o no de acuerdo con estas.
  • CIUDAD PYME puede modificar en cualquier momento, bajo su propia discreción y sin previo aviso su Política de Privacidad. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, le notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados. El uso continuo de los productos y servicios de CIUDAD PYME después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad, constituirá su aceptación incondicional de tales cambios.
  • CIUDAD PYME declina toda responsabilidad en caso de  que el acceso o     las visitas al sitio web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a CIUDAD PYME, o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.
  • Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios  que  pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.
  • CIUDAD PYME se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se tendrán por notificados o comunicados al usuario a partir de que se publicite o se exhiba en la plataforma la nueva versión que incorpore los cambios y/o mediante el aviso expreso de lo modificado en la plataforma y en forma excepcional a criterio de CIUDAD PYME directamente al (a los) correo (correos) del (de los) Usuario(s). Se recomienda al usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto y conozca de eventuales cambios a esta Política y de esta forma esté validando la aceptación a la misma y a sus modificaciones. Una vez implementado (s) el (o los) cambio(s) y notificado(s) al Usuario este dispondrá de 24 horas a partir de la notificación para que informe por medio de nuestro correo electrónico su inconformidad con la modificación una vez transcurrido el plazo dicho sin que haya habido comunicación al respecto se tendrá por aceptado(s) el (los) cambio(s) por parte del Usuario. En caso de conflicto, cada nueva versión prevalecerá sobre la anterior y el contenido actual del presente Contrato.
  • En caso de requerir aclarar alguna duda con relación a las medidas de seguridad tomadas y puestas en práctica por CIUDAD PYME para el resguardo, tratamiento y conservación de los datos brindados, se pone a disposición del usuario el siguiente correo electrónico: ciudadpymecr@gmail.com

Historial de versiones

Versión  Fecha  Elaborado/Actualizado por  Aprobado por  Descripción de cambios realizados 
 1.0 Marzo 2020  Legal  Gerencia  Versión original
         

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CIUDAD PYME

TÉRMINOS Y CONDICIONALES

Fecha de última revisión: marzo 2020

CONTENIDO

CIUDAD PYME. 1

POLÍTICA DE PRIVACIDAD.. 1

Fecha de última revisión: marzo 2020. 1

Pautas sobre el uso de esta política. 1

Introducción.. 1

Objetivo.. 2

Lineamientos. 2

Historial de versiones. 6

Pautas sobre el uso de esta política  

  1. Este documento es para uso exclusivo de Negocios Network Ene a la Ene, S. A. en adelante denominada CIUDAD PYME. El mismo no podrá ser reproducido ni parcial ni totalmente sin previa autorización. 
  • Esta política es una herramienta para que el usuario de la solución www.ciudadpyme.com y módulos que componen la marca CIUDAD PYME decidan si acceden y/o se mantienen dentro de los usuarios de CIUDAD PYME, en consecuencia el representante legal de las compañías y los individuos que se registren la plataforma, deberán tomar las medidas necesarias para conocer el contenido del presente documento.  
  • La reglamentación legal vigente de los países en los que opere CIUDAD PYME, deberá ser respetada. En caso de conflicto entre esta política y la legislación local, será esta última la que prevalecerá. 


Introducción

Esta política enmarca el tratamiento que CIUDAD PYME da a la interacción con sus usuarios: empresas o individuos oferentes de productos o servicios y clientes finales de uno o más de los cuatro módulos de CIUDAD PYME.

El usuario debe leer este documento con absoluta responsabilidad, siendo que contiene información importante respecto a su interacción con CIUDAD PYME.

En CIUDAD PYME estamos comprometidos en respetar los términos y condiciones documentados para nuestros usuarios.

La intención de esta documentación es contribuir a través del ciberespacio a crear un ambiente confiable y seguro para los usuarios.

Las palabras o términos contenidos en este documento que importen el singular incluirán además el plural y viceversa y las palabras o términos que importen el género masculino incluirán también todos los géneros. Los títulos se incluyen en este documento únicamente para facilidad de referencia y no se deberá entender como que limitan o afectan la interpretación de sus disposiciones.

Objetivo

Toma de decisiones con información, por parte de los usuarios de uno o más de los cuatro módulos de CIUDAD PYME al ponerle al   tanto, en su carácter de visitante de la página www.ciudadpyme.com o cualquier de sus subdominios o redireccionamientos, de los términos y condiciones que le aplican para el uso de las funcionalidades de la plataforma.

 

Lineamientos

  • Al registrarse o utilizar los servicios de CIUDAD PYME o cualquiera de los productos o servicios de su dominios o subdominios, o sus afiliados (en adelante referidos indistintamente como “vendedores”, “clientes Intermedios”, “PYME(s)”, o “ nosotros”), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante referidos como los “Términos” o el “contrato”). Al registrarse como cliente intermedio o cliente final, usted acepta entrar en alianza comercial con CIUDAD PYME y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante referidos como los “Términos” o el “contrato”).
  • Por favor tome en cuenta que los Términos forman un contrato vinculante entre usted (en adelante referido indistintamente como “Cliente”, “usuario”, “Clliente intermedio” , “Cliente final” o “usted”) y CIUDAD PYME, y aplican al momento de utilizar, descargar o instalar cualquier producto o servicio desarrollado, publicado o distribuido por CIUDAD PYME, tal y como se definen más adelante en este documento. Si usted está aceptando estos Términos en nombre o representación de una empresa o entidad, usted está vinculando a la empresa o entidad al marco estipulado en estos Términos y representa y garantiza que tiene poder y facultades suficientes para aceptar y ejecutar estos Términos. CIUDAD PYME podrá modificar periódicamente estos términos según estipulado en lineamientos de modificación de términos de este contrato.
  • Estos términos y condiciones se aplican al sitio www.ciudadpyme.com y a todos sus subdominios (módulos), aplicaciones (más conocidas como apps) y  demás servicios relacionados con la marca CIUDAD PYME. Estos términos y condiciones no aplican a otras compañías u organizaciones o sitios en Red con los que tengamos conexiones y/o vínculos. Se tiene marcado claramente los sitios que pertenecen a CIUDAD PYME con nuestros logotipos para que usted sepa reconocer en qué sitios se aplica los presentes términos.
  • Es importante para CIUDAD PYME  que lea, conozca y acepte nuestros términos, políticas y condiciones, esto con el fin de que le sea más sencilla la visita a nuestro sitio web y la relación comercial sea satisfactoria para todas las partes.
  • CIUDAD PYME ofrece la afiliación a los emprendedores y empresarios y a los clientes finales de la plataforma CIUDAD PYME para formar parte de la CIUDAD, de forma que el cliente pueda buscar, hacer uso y obtener los servicios y productos que CIUDAD PYME ofrece directamente y/o a través de sus proveedores subcontratados para el funcionamiento de los módulos de CIUDAD PYME, de forma que la plataforma CIUDAD PYME, permite la intermediación entre el Cliente intermedio (vendedores), los clientes finales y los participantes de servicios y/o proveedores subcontratados accesados ya sea en telefonía celular o servicio web, que permite a los clientes intermedios y clientes finales, utilizar los servicios propios o de terceros, que componen la naturaleza del negocio.
  • Con lo anterior, todas las partes participantes de CIUDAD PYME reconocen, aceptan y entienden que CIUDAD PYME es un marketplece y que con su registro y actividad dentro de las plataformas de CIUDAD PYME (módulos, apps, actividades de toda índole), consumen así los servicios de un marketplace, entendido este como un sitio web o App donde se llevan a cabo interacciones comerciales entre diferentes empresas. Donde una empresa sirve como facilitadora de la plataforma web o app (CIUDAD PYME desarrollando este rol); diferentes comercios venden sus productos o servicios (cada vendedor desempeña este rol) y los clientes finales adquieren los productos y/o servicios a su disposición en la plataforma.
  • Es aceptado, entendido y expresamente comprendido para el cliente, que la función de CIUDAD PYME es facilitar la comercialización entre el cliente intermedio y cliente final y la utilización de la Plataforma para la coordinación entre el proceso de compra/venta y el proceso de entrega al cliente del producto o servicio adquirido. El Cliente acepta, reconoce y entiende que CIUDAD PYME no realiza servicios financieros, ni de distribución y entrega de los productos o servicios adquiridos a través de cualquiera de los módulos de la marca CIUDAD PYME.
  • Es de suma importancia que usted conozca los términos generales de la compra y venta y se apegue a ellos.  Nos regimos por los principios comerciales y la buena fe entre las partes, contempladas en la legislación costarricense.
  • Si una parte, también entendido como participante de CIUDAD PYME (cliente intermedio o cliente final), faltare a la buena fe para mantener relación comercial, de contacto, u otra a través de CIUDAD PYME, CIUDAD PYME se reserva el derecho de admisión a sus soluciones, por lo que en caso de definirlo como procedente, se reserva el derecho a eliminar la cuenta y posibilidades de acceso a esa parte participante que haya faltado a dicho principio de buena fe.
  • Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar los módulos (dominio y subdominios) de CIUDAD PYME. El uso del Producto requiere que usted cree una cuenta y registre una dirección de correo electrónico y contraseña. Usted es el único responsable por cualquier y toda acción realizada utilizando dicha cuenta, y debe mantener segura su contraseña.
  • El término “Producto” se refiere a: (a) a una gama de servicios y funciones relacionadas a la administración de empresas y tiendas en línea, incluyendo, si los productos adquiridos por el cliente así lo han contratado: la creación de facturas, órdenes, registro de gastos, control de inventario, y reportes relacionados, (b) las aplicaciones móviles, plug-ins, integraciones y software de CIUDAD PYME (“Software”), (c) cualquier actualización que se realice al Software, (d) páginas y tiendas web, (e) la documentación (incluyendo pero no limitado a manuales y videos) para usuarios de CIUDAD PYME y (f) cualquier otro producto, servicio, o funcionalidad nueva que se ofrezca en el futuro.
  • Usted puede hacer uso del Producto para propósitos internos suyos o de su empresa -en caso que esté entrando a este contrato en representación de su empresa- en cumplimiento con nuestros términos. Esto incluye el derecho a utilizar el Software en dispositivos compatibles bajo su control. En caso que usted esté entrando en este contrato en representación de su empresa, puede permitir a sus empleados y agentes la utilización del Software en su nombre, pero usted permanecerá como responsable por sus actos, omisiones y cumplimiento de estos términos.
  • Sus derechos a utilizar el Software son no-exclusivos, no-transferibles, y no sub-licenciables. Usted está en la obligación de abstenerse de realizar las siguientes acciones, y de no permitir que otras personas tales como empleados, colaboradores, consultores que tengan acceso al Software que se le está licenciando a usted realicen estas mismas acciones: (i) alquilar, arrendar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados, distribuir o transferir el producto; (ii) el uso del Producto para el beneficio de un tercero o incorporar el producto en otro producto o servicio; (iii) eludir mecanismos del producto para limitar su uso; (iv) ingeniería inversa, desarmar, descompilar, o traducir el producto u otro intento de derribar el código fuente o API privados; (v) divulgar públicamente información sobre el rendimiento del producto; (vi) acceder el producto para construir un producto o servicio que compita; (vii) introducir cualquier tipo de virus, gusano, u otro código dañino para el Producto o de otra forma interferir con o causar daño al producto; (viii) intentar acceder a datos o información de otros usuarios de CIUDAD PYME; (ix) utilizar el producto para enviar spam u otro tipo de correo no solicitado; o (x) utilizar el Producto de otra forma diferente a la expresada en este documento.
  • Sus derechos a utilizar los módulos de CIUDAD PYME dependen del producto contratado.
  • Sobre sus responsabilidades mínimas para mantener su registro dentro de CIUDAD PYME:
  • Responsabilidad moral: respetar filosofía ganar-ganar de CIUDAD PYME. Incluir información real (veracidad de la información) sobre sus productos y servicios, así como toda la información vinculante a su negocio y su dinámica comercial.  La responsabilidad moral incluye, aunque no se limita a asegurar que la comercialización derivada en CIUDAD PYME, se mantenga única y exclusivamente dentro de CIUDAD PYME. Desviar la comercialización de CIUDAD PYME hacia otro mecanismo de comercialización, sea éste físico o digital, se entenderá como un acto de mala fe y da la potestad inmediata a CIUDAD PYME de bloquearle y eliminarle de nuestra CIUDAD. Con el registro del cliente en uno o más módulos de CIUDAD PYME, tanto el cliente intermedio como el cliente final confirman que su accionar dentro de la plataforma se regirá en estricto cumplimiento del marco legal del país en el que opera y más específicamente bajo el marco legal aplicable a la regulación costarricense que rige a CIUDAD PYME y que por tanto se convierte en regulación estrictamente vinculante a cada uno de los participantes de CIUDAD PYME.
  • Responsabilidad estratégica y digital del cliente: CIUDAD PYME procura apoyarle en la medida de sus recursos disponibles para mejorar la ruta estratégica y digital de su negocio, esto no debe entenderse como una responsabilidad de CIUDAD PYME, siendo que la responsabilidad estratégica y digital de cada participante dentro de CIUDAD PYME, es responsabilidad exclusiva de dicho cliente.
  • Responsabilidad de configuración: la información requerida por la plataforma debe ser completada por el cliente intermedio y cliente final de manera completa y veraz para el buen funcionamiento y servicio ofrecido al cliente. Faltar a esta responsabilidad, implica que costos en tiempo y/o monetarios o cualquier otro costo tangible o no tangible sufrido por CIUDAD PYME, sea transferido al usuario que no hubiere cumplido con su responsabilidad. La responsabilidad de configuración incluye, aunque no se limita a mantenimiento de su información dentro de uno o más módulos de la CIUDAD, incluyendo, aunque no limitado a atención a clientes a través de la plataforma, gestión de inventario, gestión de envío, precios, cualquier otro requisito para el funcionamiento y/o gestión de los productos o servicios dentro de uno o más módulos de CIUDAD PYME. Potenciales consecuencias desafortunadas para el cliente intermedio derivadas de la configuración incorrecta de su tienda, incluyendo costos tangibles o intangibles que se derivaran de ello, serán asumidas única y exclusivamente por el cliente intermedio. La aprobación de configuraciones por parte de CIUDAD PYME no limita la posibilidad de que CIUDAD PYME bloquee nuevamente su aprobación si el cliente intermedio no atiende requerimientos de corrección o hace cambios que pudieren desviarle de los requerimientos de CIUDAD PYME o mantiene su configuración incompleta o incorrecta o nota que el cliente intermedio no está actuando de buena fe, bajo principios de legalidad, bajo principio ganar-ganar o cualquier otro factor que llevare al cliente intermedio a incumplir los términos y condiciones de CIUDAD PYME en uno o más de sus módulos.
  • Los datos, documentos e imágenes (en adelante la INFORMACIÓN) solicitados a clientes intermedios por medio del website y App que deben subirse a la plataforma, y que de forma voluntaria proporcionen, son esenciales y básicos para poder hacer uso de los servicios ofrecidos por CIUDAD PYME y sus proveedores por outsourcing. En caso de no brindar los datos e informaciones requeridos por la plataforma, imposibilitará que puedan brindarse los servicios.
  • Responsabilidad de imagen corporativa del cliente intermedio: En las soluciones digitales, la imagen corporativa digital de los participantes, en este caso clientes intermedios de CIUDAD PYME, es de máxima importancia. El cliente intermedio deberá alinear su imagen corporativa digital a la imagen corporativa digital de CIUDAD PYME en procura de sostener su permanencia dentro de la comunidad de usuarios de CIUDAD PYME. La inversión en la que tuviere que incurrir el cliente intermedio para alinear su imagen corporativa a la de CIUDAD PYME, corre en su totalidad por cuenta del cliente intermedio. Si las fotografías o cualquier otro medio audio-visual utilizado por el cliente intermedio dentro de CIUDAD PYME, no cumplen con la calidad, contenido u otro requisito para participar dentro de CIUDAD PYME, CIUDAD PYME se reserva el derecho a bloquearle y/o eliminarle temporal o permanentemente de la CIUDAD. Los recursos audio-visuales que compongan su imagen corporativa, deberán estar libres de derechos de autor o estar bajo sus propios derechos de autor, al incluir un recurso dentro de CIUDAD PYME, el cliente final asume su responsabilidad exclusiva sobre el uso de dicha imagen o video y el uso que CIUDAD PYME pudiere hacer sobre dicho recurso dentro de la misma CIUDAD al poder entenderse por CIUDAD PYME, que si un cliente intermedio sube un recurso dentro de CIUDAD PYME, está asumiendo su responsabilidad exclusiva del tratamiento que se le dé a dichos recursos al confirmar que posee los derechos de autor sobre los mismos.  Todo recurso que se utilice dentro de CIUDAD PYME deberá apegarse en total legalidad al marco legal del país en el que opere el negocio y al marco legal de Costa Rica, incluyendo, aunque no limitado a la prohibición expresa ligada a explotación infantil o cualquier alcance vinculado a explotación sexual.
  • Responsabilidad tributaria: El alcance total de la responsabilidad tributaria del cliente intermedio de CIUDAD PYME, es responsabilidad absoluta de dicha empresa o individuo y su representante legal u obligado tributario. Los precios establecidos por el cliente intermedio dentro de CIUDAD PYME, deberán incluir los impuestos establecidos por la autoridad monetaria para el cliente intermedio y/o cada uno de sus productos o servicios ofrecidos dentro de CIUDAD PYME. Las declaraciones de renta, incluyendo pero no limitado a su presentación y pago vinculado hacia la autoridad tributaria y sus partes interesadas, es responsabilidad absoluta de dicho obligado tributario. La emisión de facturas electrónicas hacia el cliente final, se entiende parte de las responsabilidades tributarias del cliente intermedio hacia el cliente final, por lo que su emisión completa, correcta y oportuna de los servicios y productos comercializados a través de uno o más de los módulos de CIUDAD PYME, es responsabilidad exclusiva del cliente intermedio y/o cliente final. La legalidad que aplica al cliente intermedio para comercializar su negocio físicamente, aplica y es vinculante a sus operaciones digitales a través de CIUDAD PYME, por lo que todas las responsabilidades del cliente en materia de comercialización de su negocio, se mantienen aplicables a la comercialización de su negocio dentro de CIUDAD PYME.
  • Responsabilidad contable: La responsabilidad contable del cliente intermedio y/o cliente final es responsabilidad expresa del cliente. CIUDAD PYME no asume ningún rol en la gestión de la responsabilidad contable de su cliente.
  • Responsabilidad logística de gestión, envío y/o entrega de los productos y servicios de CIUDAD PYME: el cliente intermedio deberá adherirse a la definición logística de CIUDAD PYME. Excepciones a las disposiciones logísticas de CIUDAD PYME, serán analizadas y otorgadas individualmente a cada uno de los clientes que participan dentro de la ciudad. Si envío se realiza con proveedor de envíos que no permite la intermediación de CIUDAD PYME para el envío de los productos de sus clientes intermedios, cada cliente intermedio requerirá usar su propio código y representación para la gestión de los pedidos recibidos en su negocio virtual. Si envío se realiza con proveedor de envíos que sí permite la intermediación de CIUDAD PYME, prevalecerá el uso de este proveedor de logística. Los costos de envío para la gestión de los productos que cada cliente intermedio hubiere recibido a través de CIUDAD PYME, estarán sujetos a la política de envíos de cada cliente intermedio, lo que pudiera incluir que el costo del envío sea transferido al cliente final o que el costo de envío sea asumido por el mismo cliente intermedio. No existe excepción o posibilidad de pretender que costo de envío de los productos y servicios del cliente intermedio, fueren transferido a CIUDAD PYME. Si se requiriere que el producto o servicio a entregar al cliente, llegare primero al centro de distribución de CIUDAD PYME, el cliente intermedio o cliente final, deberán enviar el producto o servicio al centro de distribución de CIUDAD PYME, sin ningún costo para CIUDAD PYME. El cobro y envío de los productos y servicios que se comercialicen en CIUDAD PYME, están limitados por los propios términos y condiciones de los propietarios de sus pasarelas de pago y empresa(s) de logística y distribución, con lo que el cliente intermedio comprende que existen limitaciones, en las que CIUDAD PYME solo podría ofrecerle su tienda virtual y su portafolio de productos y/o servicios, más no el pago y el envío de los mismos a través de CIUDAD PYME, en aquellos casos en que sus proveedores de pagos y/o envíos se lo impidieren.  
  • CIUDAD PYME no da garantía alguna al cliente intermedio o final, con respecto a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, cuidado o disponibilidad de la carga por parte de los proveedores de entregas que hayan aceptado brindar el servicio mediante el uso de la plataforma externa o interna a CIUDAD PYME.
  • Mediante el uso de la Plataforma, el Cliente reconoce, acepta y entiende que el Servicio que contrate al proveedor o a los proveedores de distribución por medio de CIUDAD PYME, es su exclusiva responsabilidad. También acepta que CIUDAD PYME ha solicitado y exigido a los proveedores de distribución, que cuenten con la organización, vehículos y equipo idóneo, permisos de transporte, funcionamiento y patente, pólizas de seguros por accidentes y daños contra terceros y personal capacitado y entrenado para el transporte de la carga, necesarios y apropiados para la prestación del Servicio requerido por el Cliente. También se le ha requerido al proveedor, asegurar que se mantengan los vehículos en perfectas condiciones técnicas, mecánicas y de limpieza, apariencia y presentación. Por ello, el servicio de distribución estará a su vez regido por el marco legal del proveedor de logística y distribución como único responsable por los servicios que el cliente contrate utilizando los servicios que CIUDAD PYME ofrezca en su plataforma, y así lo reconoce, acepta y entiende el Cliente. El cliente también reconoce, acepta y entiende que todo daño material vinculado a la prestación del servicio de transporte, será de exclusiva responsabilidad del proveedor de transporte, por lo que CIUDAD PYME no asume ningún tipo de responsabilidad derivado de daños o cualquier otro vinculado al procedo de entregas de los pedidos comercializados a través de CIUDAD PYME. Por ello, el Cliente reconoce, acepta y entiende que debe tomar las medidas de precaución razonables con respecto a las interacciones con terceras partes en relación con el Servicio contratado y brindado a través de CIUDAD PYME. Bajo ninguna circunstancia CIUDAD PYME será responsable de la relación del Servicio existente entre el cliente intermedio, cliente final y el proveedor de entregas de pedidos.
  • En todo caso y bajo cualquier circunstancia, si por la existencia de alguna disposición legal o bien por disposición judicial correspondiente en firme, se impusiere a CIUDAD PYME en virtud de los Servicios contratados mediante uno o más módulos de CIUDAD PYME, algún tipo de responsabilidad civil, comercial, económica, administrativa o bien por daño directo o indirecto, por daños materiales o funcionales de la carga, pérdidas, avería, retraso y robo de la carga punitivos, emergentes o lucro cesante, el cliente (intermedio y/o final) acepta y así también es aceptado por el Conductor, que dicha responsabilidad de CIUDAD PYME y por concepto de costos de juicios o proceso judicial, no podrá exceder de un dólar estadounidense (USD$1).
  • Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo anterior, el Cliente reconoce, acepta y entiende que CIUDAD PYME, podrá contratar, a su absoluta discreción y criterio de conveniencia empresaria, un seguro de los existentes y ofrecidos en el territorio del país que corresponda para dar la opción que el cliente pueda asegurar su carga al momento de contratar el servicio, y que este aseguramiento por parte del cliente, es opcional y voluntario, y en caso de seleccionarlo acepta y reconoce que no exime de responsabilidad alguna al proveedor del servicio, ni exonera al proveedor del servicio de sus obligaciones descritas y así reconocidas en este documento. El Cliente reconoce, acepta y entiende que para conocer el alcance del seguro, sus coberturas, excepciones y condiciones, así como sus exclusiones y tipo de mercancías o bienes no asegurados, deberá consultar en forma previa a CIUDAD PYME.
  • En el proceso de comercialización entre el cliente intermedio y el cliente final, los clientes reconocen, aceptan y entienden que pueden optar por cancelar sus solicitudes de Servicio que hayan sido aceptadas a través de CIUDAD PYME en cumplimiento con las políticas de cancelación de CIUDAD PYME. En estos casos, los clientes reconocen, aceptan y entienden que CIUDAD PYME podrá a discrecionalidad hacerle el cobro, parcial o total en nombre del servicio coordinado, si la circunstancias así evidencian que es necesario y pertinente.
  • CIUDAD PYME, directamente o a través de sus proveedores logísticos, pondrá a disposición del cliente la PLATAFORMA por medio de una licencia no transferible y no sublicenciable, y para ello, los clientes deberán proporcionar información de identificación y contactos, así como un medio de pago idóneo, para acceder a la PLATAFORMA para Clientes, y que la utilice únicamente conforme al marco legal del proveedor de logística. El Cliente acepta, reconoce y autoriza en forma irrestricta que su información de geolocalización será controlada por el proveedor de logística de CIUDAD PYME y por los a su vez proveedores de éste, en específico de ese momento, cada vez que solicite y acuerde con el proveedor de distribución, un servicio. Una vez aceptado un servicio, el cliente podrá recibir por medio de la PLATAFORMA información del conductor tal como pero no limitada a: nombre de identificación, información de contacto, fotografía, ubicación, marca, color, número de placa, y fotografía del vehículo, y esta información deberá utilizarla únicamente en relación con el servicio requerido por el cliente intermedio hacia el cliente final y no para un propósito distinto al comercializado en CIUDAD PYME.
  • El Cliente reconoce, acepta y entiende que el servicio de transporte de carga que contrate y acuerdo con un conductor utilizando la PLATAFORMA y los servicios de la Plataforma del proveedor directamente con éste o a través de CIUDAD PYME, genera una relación directa, única y exclusiva entre el conductor y el cliente, con respecto a la que CIUDAD PYME no forma parte alguna. CIUDAD PYME no se hace responsable de ningún acto u omisión de un conductor en relación con el cliente, ya sea por sus actividades o su vehículo, o bien la prestación y ejecución del servicio que ha acordado y contratado con el conductor. CIUDAD PYME al ser facilitador de la plataforma de intermediación mediante la PLATAFORMA o módulo de CIUDAD PYME, para que el cliente y el conductor definan el servicio, no es parte de la relación que establezcan el cliente y el conductor para cada Servicio, y así lo reconoce, acepta y entiende expresamente el cliente, ya que es reconocido por éste, que CIUDAD PYME, no es el propietario ni conductor de los vehículos, y no será solidariamente responsable bajo ningún caso, ni en la vía civil, ni comercial, ni administrativa, ni penal, ni laboral, ni legal de ningún tipo, en situaciones, daños o accidentes ocasionados en cada servicio que se acuerde mediante CIUDAD PYME o las plataformas del proveedor.
  • El Cliente reconoce, acepta y entiende que deberá proporcionar la ayuda humana y maquinaria necesaria para realizar la carga al vehículo y descargarla del mismo, en relación a los pesos y dimensiones de ésta. El Cliente reconoce, acepta y entiende que es el responsable de que la carga sea recibida y descargada en su destino. En caso de atrasos de más de 20 minutos en recibir la carga, que no la reciban, o que no exista el equipo mecánico o humano necesario para descargarla, el conductor deberá contactar a CIUDAD PYME, con el fin de indicarle a qué lugar debe llevar la misma. El costo del traslado de dicha carga le será reconocido por parte del proveedor de logística al conductor, y será cargado a la tarifa del Servicio al Cliente, lo que con la aceptación de estos términos y condiciones, se reconoce, acepta y entiende expresamente. En caso de que la carga venga dañada o que la misma llegue en condiciones distintas a su origen, el Cliente deberá dar aviso a CIUDAD PYME al momento de evaluar el Servicio, lo cual deberá ser dentro de las 12 horas siguientes al Servicio, para que CIUDAD PYME realice la notificación a su proveedor de distribución, CIUDAD PYME servirá como facilitador entre el Cliente y el proveedor de logística para llegar a un acuerdo entre ambos. El Cliente reconoce, acepta y entiende que la labor del Conductor consiste en: 1) Colaborar con montar la carga al vehículo en un lugar apropiado para la carga de la misma. La carga debe estar a un costado del vehículo. El Conductor no se responsabiliza por mover la carga desde donde esté ubicada, hacia el vehículo. i. En caso de que la carga deba ser traída desde otro lugar, el Cliente debe hacer ver esta situación al solicitar el Servicio en la PLATAFORMA o módulo de CIUDAD PYME, para que el Conductor tome las previsiones ante su contrato con clientes de la plataforma. Al cliente intermedio se cobrará un sobreprecio por el servicio adicional de mover la carga de dónde esté hacia el vehículo en caso que no se encuentre a un costado del mismo, lo que con la aceptación de este Contrato el Cliente reconoce, acepta y entiende expresamente. 2) Tomar las precauciones necesarias en cuanto a equipo y seguridad para que la carga llegue a su destino de manera intacta en las mismas condiciones en que se cargó. 3) Colaborar con descargar la carga del vehículo en un lugar apropiado para la descarga de la misma, y dejarla a un costado del vehículo. i. En caso de que la carga deba ser llevada hacia otro lugar, el Cliente debe hacer ver esta situación al solicitar el Servicio en la PLATAFORMA o módulo de CIUDAD PYME, para que el Conductor tome las previsiones del caso. Se cobrará un sobreprecio por el servicio adicional de mover la carga desde el vehículo hasta su localización final, lo que con la aceptación de este Contrato el Cliente reconoce, acepta y entiende expresamente.
  • El Cliente reconoce, acepta y entiende que el conductor podrá negarse a realizar el Servicio si: 1. El Cliente no entrega documentos que sean necesarios para transportar la carga (como por ejemplo sin ser limitativos, guías de transporte en caso de madera, los documentos legales como título de propiedad y permisos para circular, en caso de transportar un vehículo, cuadraciclo, motocicleta u otros motorizados). 2. La carga se presente en un estado el cual haga difícil o imposible su transporte, o carga que por su propia naturaleza sufra deterioro o menoscabo durante su transporte (ejemplo, una marqueta de hielo al aire libre sin su respectiva hielera, un perro que no esté en su respectiva jaula, mercadería en estado no sólido, arena o piedra suelta). 3. En el caso de mascotas, estas deberán venir en su respectiva jaula acorde a su especie, tamaño y distancia de recorrido, y el Cliente deberá hacer constar en la PLATAFORMA que el Servicio consiste en traslado de mascotas. 4. La carga deba viajar en vehículos de distinta naturaleza al solicitado conforme a los usos y la lógica (ejemplo, materiales que deban viajar en vehículos cubiertos o entoldados, y el vehículo fuera un pick up descubierto, o viceversa por efecto de las temperaturas y ventilación). 5. La carga se deba realizar en lugar u hora no autorizado (ejemplo, en ciertas zonas sobre todo de alta densidad urbanística y comercial, donde se puede cargar y descargar solo en horarios y lugares acordados por la autoridad competente). 6. La carga pudiera estar sujeta a multas, sanciones o comisos por parte del Conductor (ejemplo, carga con dimensiones que se salgan de la batea del vehículo, animales vivos que requieran permiso especial para su transporte o que sean prohibidos de transportar o que requieran autorización especial como el ganado vacuno, productos cárnicos o pescado que deben venir en vehículos especializados y autorizados). 7. Se ha solicitado un tipo de vehículo no apropiado para el tipo o cantidad de carga que se requiere transportar (ejemplo, la carga sobrepasa las dimensiones del vehículo). 8. Se ha solicitado un Servicio de transporte de carga en condiciones, días, lugares y horas no hábiles o aptos para trasladarla, o la carga por su naturaleza no vaya a ser aceptada en su destino (ejemplo, algunos tipos de escombro no son aceptados en muchos rellenos sanitarios que por su naturaleza física y química y debe ser llevado solo a ciertos lugares que autorizan recibir este tipo de desecho). 9. Se ha solicitado un Servicio de transporte para una carga que es considerada una sustancia prohibida o ilegal (ejemplo sustancias sicotrópicas, precursores). 10. Carga que por su sobrepeso o características pueda afectar la vida útil del vehículo o incluso pueda provocarle daños (ejemplo, sobrepeso de cemento, abono orgánico que no venga debidamente empacado). 11. La carga viene oculta o en empaque no visible, que provoque la sospecha del Conductor que su transporte le pudiera generar consecuencias o decomisos legales y penales. En estos casos el Conductor le solicitará al Cliente abrir los bultos, y en caso de rehusarse a hacerlo, el Conductor podrá rehusar el realizar el Servicio. 12. La carga esté mal empacada o mal acondicionada y que por tal razón pueda sufrir daño durante el viaje; o carga frágil que no venga empacada adecuadamente para su transporte; o carga inflamable que haga peligroso su traslado. Si el Cliente insiste en su traslado, el Conductor no asumirá riesgo alguno que se derive de tal circunstancia, siempre que así se haga constar en la PLATAFORMA antes de empezar el recorrido. El Conductor también deberá documentar en la PLATAFORMA el estado en que llegó la carga y su empaque/embalaje a su destino. 13. Surgen imprevistos de caso fortuito o fuerza mayor (ejemplo, se dañó el vehículo, tormenta que impide transportar la carga específica). 14. No existe suficiente ayuda humana y/o mecánica para cargar y/o descargar la carga. 15. Carga no está ubicada contiguo al vehículo y no se podrá colocarla ahí con el recurso humano o mecánico disponible.
  • En caso de que el Servicio consista en transportar escombros, remanentes, despojos, desechos, basura, residuos sólidos o reciclaje, así lo hará constar el Cliente en la solicitud de Servicio en la PLATAFORMA. La tarifa del Servicio se desglosará en los siguientes rubros: a) Tarifa del Servicio propiamente – por kilometraje recorrido con una tarifa mínima inicial. b) Tarifa que cobra el lugar de destino por botar la carga – se calculará conforme al peso y capacidad máxima de carga del tipo de vehículo seleccionado por el cliente en la PLATAFORMA. c) Tarifa por cargar el camión – en caso de que el cliente solicite en la PLATAFORMA ayuda para cargar el camión, se cobrará un sobreprecio definido previamente por los proveedores de logística de CIUDAD PYME, a la tarifa del Servicio del punto a. El Servicio de desechar o entregar la basura a un Gestor integral de residuos sólidos ordinarios (en adelante el “Gestor”) donde se le dé tratamiento a este tipo de carga (residuo sólido), variará conforme cada destino. Dicha carga se transportará a un relleno sanitario o gestor de residuos autorizado para el efecto. Se prohíbe tanto a Clientes como al Conductor, quien acepta, reconoce y comprende, desechar los residuos sólidos en vertederos no autorizados, como parte del Servicio que brindan los proveedores de distribución de CIUDAD PYME. El transporte de este tipo de carga, deberá realizarse a días y horas en que los lugares receptores de residuos sólidos reciban este tipo de basura. En caso que así lo requiera y obligue su legislación, el conductor deberá estar previamente autorizado como “gestor autorizado” para poder brindar el Servicio de transporte de residuos sólidos. En caso de elegir la opción “carga de residuos sólidos” en la PLATAFORMA, ésta le mostrará las opciones más cercanas, con la información de contacto y horario, tarifas estimadas, la ubicación e información de contacto de los rellenos sanitarios o centros de acopio (en caso de ser material para reciclaje), y descripción del residuo.
  • En caso de que el Servicio consista en solicitud de grúa, así lo hará constar el Cliente en la solicitud de Servicio en la PLATAFORMA. La tarifa del Servicio se ajustará a la tarifa autorizada por la autoridad competente de Costa Rica o país donde opere el servicio. El Conductor deberá estar previamente autorizado por su legislación y con licencia para conductor de grúa; y los vehículos estar debidamente asegurados.
  • En caso de que el Servicio consista en solicitud de mensajería y paquetería, así lo hará constar el Cliente en la solicitud de Servicio en la PLATAFORMA. La tarifa del Servicio se ajustará por kilómetro recorrido con una tarifa mínima a cobrar por el Servicio que determinará el proveedor de distribución de CIUDAD PYME, siempre en nombre y por cuenta de los Conductores.
  • El Cliente reconoce, acepta y entiende que los Conductores brindarán sus Servicios en horario abierto conforme a su propia disponibilidad, no con horario establecido, salvo que así haya sido solicitado y requerido por el Cliente mediante la PLATAFORMA y aceptado en forma previa por el Conductor.
  • Después de terminado el Servicio de transporte de carga, la PLATAFORMA le solicitará la valoración del Servicio brindado tanto al Conductor como al Cliente, cada uno al utilizar su respectiva PLATAFORMA. El Cliente y Conductor deben brindar dicha valoración y opinión de buena fe. CIUDAD PYME, a través de sus proveedores de distribución, determinará administrativamente, cual es la valoración media aceptable para mantener activo el acceso al servicio de distribución a través de CIUDAD PYME tanto para Clientes como para Conductores, y podrá aplicar políticas de cobro o permanencia con base en dicha valoración.
  • Responsabilidad sobre gestión de marca CIUDAD PYME: cliente intermedio o cliente final no podrán hacer uso del sello CIUDAD PYME sin autorización expresa, escrita y legalizada en el que CIUDAD PYME le autorice para ello, con excepción del requisito de enviar los productos al cliente final refiriendo expresamente a la alianza existente con CIUDAD PYME.
  • El Cliente es responsable de la adquisición, costo, mantenimiento de sus dispositivos, y la adquisición de planes de datos de los operadores de redes inalámbricas, que le permitan el uso de los servicios de CIUDAD PYME.
  • Pagos a CIUDAD PYME por sus servicios, no son reembolsables, bajo el entendido de que es un servicio que se consume y una vez que se adquiere el servicio, se adquiere de manera paralela el conocimiento sobre el mismo.
  • Traslado de recursos financieros de CIUDAD PYME al cliente intermedio, por concepto de comercialización de los productos o servicios del cliente intermedio dentro de CIUDAD PYME, serán enviados al décimo día hábil después de tener confirmación del recibo conforme del cliente.
  • El soporte técnico solo se proporciona a los titulares de cuentas pagadas y solo está disponible al correo electrónico ti.ciudadpymecr@gmail.com CIUDAD PYME realiza lo posible por proveer atención a prospectos y usuarios de cuentas demo u ofrecidas de manera gratuita mediante el correo electrónico ti.ciudadpymecr@gmail.com Adicional al correo, CIUDAD PYME cuenta con un centro de auto-ayuda en línea el cual se puede acceder por medio de www.youtube.com
  • A discreción de CIUDAD PYME, podremos proveer actualizaciones o mejoras al Producto (referidos indistintamente como “Update” o “Actualizaciones”). Todos los Updates serán regulados por estos Términos a menos que se especifique lo contrario. En algunos casos podremos requerir que realice una descarga nueva o recarga de la dirección web de uno o más de los módulos de CIUDAD PYME para poder disfrutar de las actualizaciones. Actualizaciones y otros cambios al producto (tales como pero sin limitarse a cambios de diseño) son realizados a nuestra discreción por lo que al aceptar estos Términos, usted también acepta la posibilidad de estos Updates. CIUDAD PYME no garantiza, y usted acepta, que el Producto y/o sus actualizaciones no necesariamente van a satisfacer sus necesidades personales o comerciales.
  • Los datos que el Cliente ingrese en el Producto permanecerán siendo propiedad exclusiva del Cliente ( en adelante referido como los “Datos”).
  • Uso de los Datos del cliente. El Cliente autoriza expresamente a CIUDAD PYME a utilizar y a tratar los Datos del cliente con el fin exclusivo de operar, mejorar y mantener el Producto de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos. El Cliente por este medio otorga su consentimiento para el tratamiento de dichos Datos. CIUDAD PYME podrá utilizar los servicios de terceros para proveer El Producto y permitirles ejercer nuestros derechos sobre los Datos del Cliente.
  • El cliente está consciente que CIUDAD PYME no provee con su Producto un Servicio de Almacenamiento o Casillero de Datos, lo cual es considerado un uso abusivo del Producto y otorga derecho a CIUDAD PYME de eliminar la cuenta y/o los datos asociados a la cuenta y/o almacenados en el Producto. Adicionalmente, usted es el único responsable de mantener copias de seguridad de los Datos en sus propios sistemas.
  • En General. El cliente intermedio garantiza que: (i) El uso del Producto por el Cliente cumple con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, federales, e internacionales aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con privacidad, seguridad de datos, control de exportaciones y comunicaciones electrónicas (“Leyes”); (ii) El Cliente ha obtenido todos los derechos necesarios, liberaciones y permisos, para permitir el procesamiento, uso y divulgación de los Datos que guarde en el Producto bajo estos Términos; (iii) los Datos del Cliente no violan ninguna Ley, derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de publicidad) o cualquier política aplicable de privacidad del Cliente y (iv) el Cliente no utilizará el Producto para apoyar, ni para continuar, ninguna actividad prohibida por ninguna Ley (por ejemplo, el lavado de dinero) o, incluso si no está prohibido por la ley, para juegos de azar, prostitución, alcohol, drogas, farmacéutica, negocios o servicios de salud.
    • Datos Prohibidos. Excepto en los campos en donde expresamente se solicite, el Cliente acepta no guardar en el Producto ningún número de identificación fiscal, número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito o débito. El cliente acepta que CIUDAD PYME no es responsable en caso de daños o mal uso que se le dé a la información anteriormente indicada, en caso de que el Cliente la guarde en el Producto. Además, el Cliente acepta no incluir en ninguna factura emitida por el Producto o suministrar de otro modo en el Producto información médica, datos de pacientes u otra información médica protegida y regulada por cualquier ley, reglamento o normativa aplicable.
  • Uso por abogados. Si bien los abogados son bienvenidos para usar el Producto, no deben suministrar información que constituya o pueda razonablemente ser considerada como información confidencial o privilegiada del abogado.
  • Responsabilidad de los datos del cliente. CIUDAD PYME no asume ninguna responsabilidad y no asume riesgo alguno por los Datos del Cliente. El Cliente es el único responsable del uso que le dé al Producto y de los Datos que incluya en él, por lo que CIUDAD PYME no asume ninguna responsabilidad.
  • Indemnización del cliente. El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a CIUDAD PYME (sus afiliados, empleados, agentes, ejecutivos, directores y clientes) en contra de todo daño, responsabilidad, costo, y gasto (incluyendo honorarios de abogado razonables) que resulten o surjan de un reclamo de una tercera parte por incumplimientos actuales o supuestos de estos Términos, actos u omisiones negligentes, incumplimientos de leyes aplicables, normas, reglamentaciones, entre otras, por parte del Cliente, sus afiliadas, y/o personas autorizadas.
  • Productos de Terceros. Si utiliza el Producto con (o para enviar los Datos del Cliente a) cualquier producto o servicio de terceros (como se permite a través de la funcionalidad estándar del Producto), usted (no CIUDAD PYME) será completamente responsable y asumirá todos los riesgos derivados de su uso de dichos productos o servicios de terceros y del uso de los Datos del Cliente por dichos terceros. CIUDAD PYME no es responsable de cómo terceros usen los Datos del Cliente una vez que haya dejado nuestro sistema.
  • Datos Agregados / Anónimos. Además de sus otros derechos anteriores, CIUDAD PYME puede recolectar datos del cliente con otros datos para que los resultados no sean personalmente identificables, y puede recopilar datos técnicos anónimos y otros datos sobre el uso del Producto por el Cliente (“Datos agregados / anónimos”). CIUDAD PYME será el propietario de estos datos anónimos y puede utilizarlos para su comercialización, presentación de informes y otros fines comerciales legales.
  • Divulgación de Información. CIUDAD PYME podrá compartir los Datos cuando de buena fe considere que el acceso, uso, preservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesaria para: (i) satisfacer cualquier ley aplicable, proceso legal o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir estos Términos, incluyendo investigaciones potenciales de violaciones; o (iii) protegerse contra daño inminente al Producto, los derechos, seguridad de CIUDAD PYME, sus usuarios o el público según requerido o permitido por las regulaciones aplicables.
  • Recolección de otros datos. CIUDAD PYME utiliza la información en su cuenta y cierta otra información sobre su uso del Producto conforme a nuestra Política de Privacidad.
  • El cliente se compromete a no comprar palabras clave de pago por clic a un motor de búsqueda o red publicitaria (como Google AdWords) o nombres de dominio que utilicen las marcas comerciales CIUDAD PYME o las variaciones y faltas de ortografía de las mismas.
  • En caso de contratar los servicios adicionales o “Add-On”, las siguientes cláusulas aplicarán:
    • Pagos: En caso de cotratar la opción de Gateway (Pasarela de Pagos), las siguientes cláusulas aplicarán:
  1. General. El Producto puede incluir características que le permitan recibir al Cliente pagos de sus propios clientes (“Clientes finales”) para las facturas que genere a través del Producto (“Pagos de CIUDAD PYME”). Estos pagos se procesan a través de nuestro socio de pagos (actualmente BAC) y el banco donde mantenga su cuenta adquirente. Si utiliza la función de Pagos, debe proporcionar información de suscripción y otra información solicitada por nuestro socio de pagos. Su relación con el Socio de Pagos (incluyendo el uso de su información y los cargos que adeude) se rigen por los Términos de Servicio del Socio de Pagos u otros términos presentados a través del Producto. Si acepta proporcionar directamente a CIUDAD PYME la misma información o información similar, manejaremos la información como Datos del cliente bajo estos Términos y nuestra Política de privacidad.
  • Sus Responsabilidades. Cualquier compra/venta es únicamente entre usted y el Cliente Final; CIUDAD PYME no es parte de sus transacciones y no asume ninguna responsabilidad por sus productos, servicios u ofertas.
  • Cualquier disputa de pago debe resolverse con el cliente final y nuestro banco socio de pagos. CIUDAD PYME no hace ninguna garantía y no asume ninguna responsabilidad o riesgo  por los pagos u otras disputas, contra-cargos, sobrecargos, pagos atrasados por parte del banco, fondos insuficientes, tarjetas expiradas, circunstancias fuera de nuestro control  (incluyendo, pero no limitado a fallas eléctricas, interrupciones de servicio o de otra manera) u otras situaciones relacionadas con transacciones hechas a través de CIUDAD PYME, dentro del marco legal aplicable y en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Sin perjuicio de lo contrario, CIUDAD PYME puede modificar, suspender o cancelar la funcionalidad de pagos en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad con usted u otros.
  • Costo del servicio. Usted acepta que al utilizar los Servicios del Socio de Pagos (actualmente BAC), se compromete a pagar un monto por transacción incluyendo pero no limitado a Ventas, Débitos, Rechazos, Autorizaciones, Capturas, Créditos, Toquenización, Anulaciones, y Reembolsos.
  • La comisión por transacción comercializada dentro de CIUDAD PYME, que será retenida directamente por CIUDAD PYME, será del 5%, existen excepciones que estarían debidamente documentadas con cada cliente intermedio participante de la CIUDAD.
  • Al utilizar la función de Pagos mediante cualquier pasarela o “gateway” disponible, usted afirma que ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este Contrato y en los Términos de Servicio del Socio de Pagos respectivo. En caso que el Socio de Pagos actualice sus Términos de Servicio y usted no está de acuerdo con algún cambio en los Términos de Servicio del Socio de Pagos, deberá solicitar inmediatamente la desactivación de su cuenta como vendedor dentro del CIUDAD PYME al correo ciudadpymecr@gmail.com 
  • Ciudad PYME y sus licenciados o participantes aprobados, conservan todos los derechos, títulos e intereses (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual) en el Producto y cualquier y toda la tecnología y documentación relacionada y subyacente. El Cliente está obteniendo sólo un derecho de uso limitado al Producto o Plataforma de CIUDAD PYME, independientemente del uso de palabras como “acceso”, “aprobación” “compra”, “venta” o términos similares. Si el Cliente envía comentarios, sugerencias u otros comentarios sobre el Producto, CIUDAD PYME puede explotar libremente los comentarios (incluyendo como parte del Producto) sin restricción por derechos de propiedad intelectual o de otra manera.
  • Estos términos serán vigentes hasta resuelto el contrato.
    • Resolución por El Cliente. Usted podrá dejar de hacer uso total del producto y eliminar cualquier Software o uso de la plataforma web en cualquier momento.
  • Resolución o Suspensión por CIUDAD PYME. CIUDAD PYME puede cancelar o suspender el Producto si el Cliente no resuelve un incumplimiento dentro de los quince (5) días posteriores a la notificación por escrito (incluyendo notificaciones por correo electrónico), excepto que CIUDAD PYME rescinda o suspenda estos Términos inmediatamente como resultado del incumplimiento del Cliente de los Términos y Condiciones y obligaciones descritas en las referencias a restricciones u Obligaciones del Cliente o para prevenir daños al Producto u otros clientes intermedios o finales. Para los planes de prueba y las versiones beta y versiones gratuitas, CIUDAD PYME podrá terminar o suspender el contrato en cualquier momento por cualquier o ninguna razón. Además, si CIUDAD PYME deja de ofrecer el Producto, o si el derecho o capacidad de CIUDAD PYME para ofrecer el Producto es restringida, suspendida o terminada (ya sea de conformidad con Leyes o por otros terceros), CIUDAD PYME puede terminar inmediatamente o suspender este Contrato.
    • Efecto de la terminación. Al finalizar este Contrato, su derecho para utilizar el Producto terminará automáticamente y usted deberá dejar de usar el Producto y borrar cualquier Software o uso de página web. Después de la resolución, no tendrá acceso a ningún Dato que haya guardado en el Producto y CIUDAD PYME podrá eliminar todos los Datos del Cliente en su poder en cualquier momento a menos que esté prohibido por una ley aplicable. Usted se compromete a borrar toda la Información Confidencial (o devolverla a CIUDAD PYME, en caso de que así se solicite) tras cualquier modalidad de terminación de estos Términos o por solicitud nuestra. Lo siguiente sobrevivirá a la terminación: referencias a restricciones, obligaciones del Cliente, otras colecciones y manejo de datos, sus responsabilidades, propiedad, generales.
  • No se realizan reintegros de tarjeta de crédito y/o débito en las compras una vez que la compra fue realizada en línea con excepción del uso de nuestra política de cancelaciones.
  • El comprobante de compra electrónica será enviado al cliente vía correo electrónico y la factura original será enviada, excepto cuando el comercio que vende el producto, esté autorizado dentro del régimen simplificado.
  • La orden de compra se procesa y alista para su envío o recolección durante las 24 horas después de la confirmación del pago de ésta, sin tomar en cuenta los domingos ni feriados.
  • Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución o punto de origen del envío y CIUDAD PYME notificará al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, este deberá pagar nuevamente el costo de envío.
  •  La orden de compra se procesa únicamente después de haberse comprobado su pago, caso contrario no se enviará.  Si el pago se realizó por medio de tarjeta de crédito o débito, CIUDAD PYME  realizará su confirmación dentro de las 24 horas posteriores a recibir la orden de compra, para proseguir con el proceso de preparación y envío o recolección del pedido. Si el pago es por medio de depósito o transferencia bancaria, se concederá un plazo máximo de 12 horas para realizar el pago y cliente deberá enviar el comprobante de pago al correo facturas.ciudadpymecr@gmail.com  o al Whatsapp 8310-8383 de lo contrario la orden será descartada. Para ver la información de las cuentas bancarias puedes acceder aquí:
  • CIUDAD PYME realizará los envíos de las órdenes de compra utilizando el servicio de entrega con cualquier aliado a elegir a su discreción. El proceso de distribución toma aproximadamente entre 2 -3 días hábiles (sin contar días festivos ni fines de semana). La duración del envío dependerá de la dirección de destino y tiempo de procesamiento de paquetes por Correos de Costa Rica o proveedor alternativo utilizado. El costo del envío es de ₡2.500 colones mínimo.
  • Todo producto posee un mes de garantía por ley en defectos de fábrica. Esta garantía se pierde automáticamente si el cliente no sigue los cuidados respectivos de cada producto.  Se deben seguir las instrucciones de uso y cuido de los productos impresos en los mismos.
  • Renuncia de Garantías. Hasta el máximo alcance permitido por ley, El Producto es proporcionado “como tal” y CIUDAD PYME y sus licenciados expresamente renuncian a toda y cualquier garantía y representaciones de cualquier tipo, incluyendo garantía de no violación, titulo, aptitud para un propósito particular, funcionalidad o comerciabilidad, ya sea expresa, implícita o estatutaria.
  • El producto no tiene la intención de proporcionar servicios o consejos contables profesionales. Hasta el máximo alcance permitido por la ley aplicable. CIUDAD PYME renuncia a cualquier y toda garantía que el producto asegurará su cumplimiento fiscal, contable, legal, obligaciones reguladoras, o que los resultados del producto serán suficientes y precisos para sus propósitos de negocio.
  • Hasta el máximo alcance legal no hay garantía alguna que el producto estará libre de errores, el acceso será continuo o sin interrupciones, que la información proporcionada o usada con el producto estará segura, precisa, completa, oportuna, o que cualquier Información del Cliente será preservada o mantenida sin pérdida. A la máxima extensión de la ley CIUDAD PYME no será responsable por ninguna falla u otros problemas que surja por el uso de internet, comunicaciones electrónicas, u otros sistemas fuera del razonable control de CIUDAD PYME.
  • CIUDAD PYME y sus vendedores o clientes intermedios rechazan todas las garantías de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
  • El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del tipo de material de los productos. También puede que el fabricante tenga algún cambio físico del producto ofertado sin que ello deba alterar la funcionalidad del mismo. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color o su propia percepción sobre el producto o servicio será exacta. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula en caso de prohibición.
  • No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el cliente cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
  • El cliente debe estar muy seguro de su compra ya que no se pueden hacer cancelaciones de paquetes una vez efectuado el pago
  • Para aplicar la devolución de un producto, el mismo debe mantener las etiquetas originales, embalaje original y conservar la factura original.
  • Productos usados o lavados no se cambian.
  • Productos en descuento o promoción no se cambian.
  • El tiempo que se otorga para devoluciones de compras en línea es de un plazo máximo de 10 días posteriores a la compra. Los cambios los puede realizar directamente por Correos de CR cubriendo todos los costos de envío, en el momento que se recibe el producto a cambiar se le envía el producto nuevo, previa verificación de que procede cumplir con esta parte del proceso de devoluciones.
  • Leer bien las instrucciones de uso del producto o servicio.
  • Si el o la cliente final así lo desea, puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra y para ello deberá enviar un correo indicando su decisión a la dirección de ti.ciudadpymecr@gmail.com
  • Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero durante las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo del 5% correspondiente a comisiones bancarias. Para estos efectos, debe solicitar la devolución directamente con el banco emisor de la tarjeta.
  • Si realizó el pago por depósito directo a cuenta bancaria y contamos con el comprobante respectivo el dinero se le devolverá 24 horas después a la cuenta bancaria que indique en el correo electrónico.  En caso de que la transferencia sea a un banco distinto al que tiene la tienda virtual, se le deducirán las comisiones nocturnas respectivas.  No realizamos transferencias en tiempo real debido al costo bancario involucrado.
  • Limitaciones de Responsabilidad. Hasta el máximo alcance permitido por ley, en ningún caso CIUDAD PYME o sus licenciados será responsable con usted o ningún tercero (i) por cualquier pérdida de utilidad, perdida de uso perdida de datos, interrupción de negocios, falla en mecanismos de seguridad, o cualquier daño punitivo, especial, incidental, indirecto o de otro tipo, incluso si notificado de la posibilidad de dicha perdida o daños o (ii) en cualquier evento, por cantidades que excedan a (a) el monto pagado o por pagar por el cliente a CIUDAD PYME en el anterior período de tres (3) meses o (B) cien ($100) dólares. Esta sección sobrevivirá y aplicará incluso si algún término de este contrato es encontrado no valido o inadmisible. El Cliente reconoce que las presentes limitaciones son parte integra de estos Términos y la distribución razonable de riesgo entre las partes, y en la ausencia de dichas limitaciones las tarifas y otras provisiones en estos Términos serían substancialmente distintas.
  • El Producto es controlado y operado desde Costa Rica, pero puede involucrar transmisión de datos o utilización de servicios de terceros en todo el mundo. CIUDAD PYME no hace ninguna afirmación que el producto es apto para ser utilizado o disponible en otras localidades. Quienes accedan al producto desde otras jurisdicciones, lo realizan bajo su propia voluntad y son enteramente responsables por el cumplimiento de TODAS las regulaciones.
  • Información confidencial. En relación con el acceso al Producto, el Cliente puede recibir acceso a información confidencial o propietaria de CIUDAD PYME (“Información Confidencial”). La información confidencial incluye software, todos los elementos del producto no públicos, y cualquier información sobre el rendimiento del producto. La información confidencial no contempla aquella información que el cliente legalmente conocía o que se vuelve pública sin intervención del suscriptor. El cliente se compromete a (a) usar un grado razonable de cuidado para proteger la información Confidencial, (b) no utilizar información confidencial salvo para un uso autorizado del producto, y (c) no revelar información confidencial excepto a empleados y agentes con necesidad de saber y que han aceptado por escrito comprometerse a mantenerla confidencial. El cliente también podrá revelar información confidencial hasta el alcance requerido por la ley tras notificación oportuna a CIUDAD PYME y conseguir que la información revelada vaya a ser tratada de forma confidencial. Revelación de información confidencial no autorizado puede causar daños no compensables y CIUDAD PYME podrá buscar medidas cautelares y equitativas en una corte con la jurisdicción competente, sin necesidad de publicar una fianza para proteger su información confidencial.
  • Modificación a los Términos. CIUDAD PYME podrá modificar estos términos (incluyendo las tarifas del producto y los planes) periódicamente, publicando los Términos de servicio enmendados y actualizados en el sitio web de CIUDAD PYME, disponible en www.ciudadpyme.com/privacy-policy y dichas enmiendas a los Términos de Servicio son efectivos a partir de la fecha de publicación. Si usted cuenta con una Versión Beta, las modificaciones también surgirán efecto inmediatamente. En caso que usted no esté de acuerdo con los cambios de tarifa y cuente con un Plan Pagado, usted debe notificar a CIUDAD PYME su desacuerdo a las modificaciones de tarifa con quince (15) días naturales de recibir la notificación y CIUDAD PYME (a su discreción y su único remedio) podrán ser: (a) permitirle continuar el uso del Producto bajo la versión previa de los Términos hasta su próxima renovación o vencimiento del plan (después del cual los cambios surgirán efecto) o (b) permitirle resolver este contrato. Al ocurrir cualquier cambio a estos Términos, podrá ser requerido que usted acepte las modificaciones mediante un click para continuar el uso del producto; en cualquier evento, continuar el uso del Producto después de las modificaciones constituyen su aceptación a las modificaciones. Como excepción a esta regla respecto a cambios en estos Términos, cualquier cambio a la Política de Privacidad será efectiva cuando sea inmediatamente publicada según descrito en la Política de Privacidad.
  • Jurisdicción y Ley Aplicable, Arbitraje. El país seleccionado al momento de registro determina con qué entidad de CIUDAD PYME celebrará el presente contrato. Para este Acuerdo, “resida”, “resida en” o “país de residencia” u otro similar, significan el país de domicilio de su persona o la empresa que representa.
  • En caso que resida fuera de Costa Rica, su contrato se celebrará con NEGOCIOS NETWORK ENE A LA ENE, SA.
  • Este Contrato estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Costa Rica. Cualquier controversia derivada del presente Contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica.
  • General.
  • Estos Términos constituyen los términos completos relacionados con el Producto. Si alguna de las disposiciones de este Contrato llegasen a ser declaradas como nulas por un juez competente, las disposiciones restantes, sin embargo, permanecerán en pleno vigor y efecto. CIUDAD PYME y el Cliente acuerdan renegociar cualquier término que sea declarado nulo.
  • Cesión: Usted no puede ceder o transferir este acuerdo, ni ningún (o alguno de los) derecho(s) en este contrato, y cualquier intento de transferencia o asignación será invalido. El presente Contrato podrá ser cedido por CIUDAD PYME a su discreción, sin el consentimiento del Cliente/Usuario.
  • No Renuncia: Ninguna renuncia de los derechos en virtud del presente Contrato o cualquier política de CIUDAD PYME, o un Contrato entre el Cliente y CIUDAD PYME constituirá una renuncia posterior de este o cualquier otro derecho en virtud del presente Contrato.
  • Información de contacto: Si tiene alguna consulta, queja o reclamo relacionado al producto, favor contactar a: CIUDAD PYME, Email: ciudadpymecr@gmail.com
  • Notificaciones: Podremos enviarle notificaciones al email que registre con CIUDAD PYME, bajo el entendido de que todas las partes están en obligación de mantener actualizada la información de su cuenta dentro de uno o más módulos de CIUDAD PYME. Toda notificación es vigente desde su entrega.
  • Publicidad: El Cliente autoriza a que CIUDAD PYME utilice el nombre, logo, marcas del Cliente en los listados de clientes y material de mercadeo de CIUDAD PYME.
  • Fuerza Mayor: A excepción de la obligación de pago de las cantidades adeudadas y debidas, ninguna de las partes será responsable por cualquier retraso o fallo en el rendimiento debido a eventos fuera del control razonable de la parte incumplidora, incluyendo, sin limitación, actos de Dios, terremotos, conflictos laborales, escasez de suministros , disturbios, guerra, incendio, las epidemias, la falta de operadores de telecomunicaciones, o retrasos de empresas de transporte público u otras circunstancias fuera de su control razonable. Las obligaciones y derechos de la parte excusada se extenderán sobre una base del día a día para el período de tiempo igual al período de la demora excusable. La parte afectada por tal ocurrencia notificará a la otra parte tan pronto como sea posible pero en ningún caso mayor a diez (10) días a partir del comienzo del evento.
  • El cliente reconoce, acepta y entiende que Las Transacciones de Comercio Electrónico pueden generar comprobantes que carezcan de la firma del tarjetahabiente y/o de la impresión mecánica o electrónica, también pueden obviar la generación de un comprobante de transacción. Cuando un comprobante de transacción no contenga firma del tarjetahabiente en el espacio establecido para ello, CIUDAD PYME podrá anotar el nombre del tipo de Transacción Especial que ampara la transacción. CIUDAD PYME podrá establecer como parte de su política de mitigación de riesgo, la validación de tarjeta junto con la identificación del comprador a la hora de entregar el producto o servicio o la implementación de otro control que el marco legal del país le permita.
  • Si por errores u omisiones, CIUDAD PYME mantuviese por más de 5 días naturales transacciones sin cargar al cliente final, CIUDAD PYME, podrá gestionar el pago ante el banco proveedor de la pasarela de pagos y el cliente tendrá la responsabilidad de asumir el cargo contra pedido conforme (haya sido realizado por el titular de la tarjeta directamente, o por un tercero con su autorización).El cliente intermedio (vendedor dentro de la plataforma) reconoce, acepta y entiende que si llegaran a materializarse errores u omisiones de CIUDAD PYME ante el banco proveedor de la pasarela de pagos, la gestión de pago vinculada quedaría en estudio por hasta 120 días contados a partir de la aprobación de la gestión por parte del banco, por lo que este tiempo de estudio sería transferido de CIUDAD PYME al vendedor dentro de la plataforma, lo que significaría un atraso en la transferencia de los recursos de la venta del banco a CIUDAD PYME y a su vez de CIUDAD PYME al vendedor.
  • CIUDAD PYME se obliga a abonar en moneda local o dólares de los Estados Unidos de América y en el plazo pactado entre ella y “el vendedor”, el importe total de los comprobantes de venta presentados por “el vendedor”, menos una deducción, como liquidación de la comisión y costos cargados por el banco a la transacción que su empresa tuviere dentro de CIUDAD PYME y la retribución por los servicios prestados por CIUDAD PYME al vendedor al facilitarle el uso de la plataforma (módulos, app, otros), así como por la prestación de otros servicios, establecido en una comisión mínima por transacción derivada de la comercialización dentro de la plataforma del 5% y/o el valor de cualquier transacción previamente pagada sobre la cual CIUDAD PYME posea derecho de recuperación, cualquier impuesto aplicable por el Gobierno de Costa Rica, en la actualidad o en el futuro. El pago se efectuará a la cuenta bancaria autorizada por el vendedor dentro de la plataforma de comercialización de CIUDAD PYME, por depósito electrónico.
  • El vendedor acepta que los poseedores de “las tarjetas”, reconocido como cliente final, le paguen el importe de sus compras, consumos o disfrute de servicios mediante la utilización de sus tarjetas. No debe limitar el procesamiento por marcas de tarjeta o bancos emisores. Éste se compromete a ofrecer para los portadores de las tarjetas los mismos precios y condiciones y a no mostrar, declarar o publicar preferencia alguna por otros medios de pago.
  • El vendedor no cargará a los tarjetahabientes el porcentaje de comisión que el banco proveedor de la pasarela de pagos le cobra por el uso de sus servicios, ni establecerá políticas de precios o descuentos que de alguna manera discriminen el uso de las tarjetas u otros productos de pago procesados por con el banco, frente a otros medios de pago. Cualquier incumplimiento a lo dispuesto, podría provocar que CIUDAD PYME no pueda sostenerle los servicios que le ha ofrecido hasta la fecha de ocurrencia del evento/incumplimiento.
  • El vendedor no presentará a cobro comprobantes de venta que no hayan sido originados en una transacción de venta de bienes o servicios, entre la tienda propiedad de el vendedor que aparece descrito en la solicitud de pago y el propietario de la tarjeta o cliente final.
  • El vendedor no simulará, bajo ninguna circunstancia, la realización de una venta en su propio establecimiento, mediante la utilización de tarjetas emitidas a favor de el vendedor, del propietario de la tienda del vendedor o de terceras personas relacionadas con él para propósitos tales como, pero no limitados, a obtener dinero en efectivo.
  • El vendedor no efectuará una venta al amparo de las tarjetas a sabiendas que son fraudulentas, ilícitas o que la transacción no ha sido autorizada por el legítimo propietario de la tarjeta. Al respecto, el vendedor además será responsable por las acciones de su personal.
  • El vendedor no requerirá un monto mínimo de compra por debajo del cual se rehúse a aceptar las tarjetas como medio de pago.
  • El vendedor no solicitará a CIUDAD PYME el fraccionamiento por ningún motivo ni circunstancia de una misma venta en varias transacciones, con el objetivo de obtener del banco varias autorizaciones que totalice el valor de la venta.
  • El vendedor y el cliente final reconocen, aceptan y entienden que CIUDAD PYME no retiene, guarda, graba o archiva en beneficio propio, de los vendedores o ajeno, los datos que contengan las tarjetas de crédito o débito del tarjetahabiente y que no divulga la información de las negociaciones que se efectúen en el comercio. Esta responsabilidad es absolutamente vinculante y extendible al vendedor, quien se compromete a respetar este compromiso indefinidamente, aunque haya terminado su participación dentro de CIUDAD PYME.
  • El vendedor no podrá por ningún motivo ni circunstancia procesar a través de CIUDAD PYME una venta que provenga de las siguientes actividades:

-Transacciones de Fichas de Casino o apuestas de cualquier índole.

-Facilitadores de Pago.

-Licores.

-Tabaco o productos derivados de este en cualquiera de sus posibles presentaciones.

-Productos o servicios que atenten contra la propiedad intelectual.

-Pornografía.

-Venta de productos farmacéuticos de cualquier naturaleza está sujeta a requisitos adicionales.

-Cualquier venta o servicio que CIUDAD PYME a su discreción considere inaceptable o que atente contra el buen nombre de esta.

-Cualquier otra que llegare a estar limitada o prohibida por la ley.

  • En caso de devolución al tarjetahabiente de productos o servicios no recibidos que fueron adquiridos mediante las tarjetas, ni el vendedor ni CIUDAD PYME harán reembolso de efectivo al tarjetahabiente, sino que acreditarán, la suma a la misma cuenta o tarjeta que se utilizó para reconocer la compra en el sitio Web o app en la misma moneda, para lo cual debe contactar a CIUDAD PYME para solicitar el formulario de solicitud de devoluciones a tarjetahabientes. O bien realizar la devolución mediante la plataforma bancaria, proporcionada por CIUDAD PYME. La devolución siempre deberá efectuarse a la misma cuenta de CIUDAD PYME y ésta a la misma tarjeta en la que originalmente se llevó a cabo la transacción de venta, por el monto total o parcial de la misma, según corresponda.
  • El monto de las devoluciones aplicadas a los tarjetahabientes, que hayan sido realizadas en la plataforma de comercio electrónico o solicitadas mediante notas enviadas a CIUDAD PYME, serán responsabilidad de el vendedor, a quien CIUDAD PYME debitará de futuros pagos según su derecho de recuperación. En caso de error en la digitación del mismo en perjuicio del tarjetahabiente, el vendedor se compromete a devolver a su cliente el monto correcto de la transacción.
  • El vendedor exonera de toda responsabilidad a CIUDAD PYME por cualquier responsabilidad en la gestión de devoluciones que el vendedor deba hacer a su cliente final, pues, el mismo reconoce a su discreción, que ha optado por esta facilidad con las medidas de seguridad que considere oportunas en su caso.
  • De la misma forma cuando el vendedor no presente facturación suficiente para soportar el débito por el monto de las devoluciones u otras cuentas por cobrar al vendedor, expresamente autoriza a CIUDAD PYME, a recuperar el monto haciendo un ajuste al vendedor en cualquiera de los pagos que desde CIUDAD PYME correspondiera girar al vendedor. Si los montos pendientes de girar desde CIUDAD PYME al vendedor no fueren suficientes para cubrir las responsabilidades financieras del vendedor, CIUDAD PYME tiene derecho a recurrir al bloqueo de una o más cuentas del vendedor en el sistema financiero del país en que opere el vendedor, al tiempo que podrá recurrir al sistema judicial para aplicar un bloqueo de pago sobre el vendedor con el fin de retener el monto de liquidaciones futuras que garanticen la recuperación de la cuenta por cobrar pendiente. Para tales efectos CIUDAD PYME podrá, sin previa notificación compensar los saldos deudores con los activos a nombre de “El vendedor”, sin que por ello se le pueda imputar responsabilidad alguna. El vendedor queda obligado a reintegrar a CIUDAD PYME toda cuenta por cobrar generada en el período de vigencia de la relación comercial establecida en este contrato.
  • CIUDAD PYME” podrá negarse a abonar el importe de los comprobantes de venta o de transacciones procesadas electrónicamente cuando juzgue que éstos no se ajustan a las disposiciones, procedimientos y regulaciones que aparecen en este Contrato o que sean aplicables en virtud de leyes o reglamentos que regulen la materia objeto de este Contrato, aun cuando se haya recibido un código de autorización del banco proveedor de la pasarela de pagos y aun cuando en ocasiones anteriores haya pagado documentos con características semejantes. CIUDAD PYME también podrá negarse a pagar el importe de los comprobantes que a juicio de la misma tengan indicios racionales que las respectivas operaciones son fraudulentas o ilegítimas, aunque el centro de autorizaciones del banco haya brindado un código de autorización. Los comprobantes que así se paguen estarán sujetos al derecho de recuperación de recursos ante transacciones especiales.
  • En cada caso que CIUDAD PYME determine negar el abono, se compromete notificar a El vendedor de tal decisión dentro de 5 días hábiles. Si el vendedor no reclama la decisión de CIUDAD PYME dentro de cuarenta y ocho horas, la decisión de CIUDAD PYME será considerada aceptada por El vendedor. Los pagos que se hubieren autorizado sin cumplir con los requisitos correspondientes no podrán en ningún caso interpretarse como concesión a el vendedor. Los comprobantes que aun así se paguen, estarán sujetos no obstante al derecho de recuperación.
  • Dada la naturaleza de éstas transacciones el banco proveedor de la pasarela de pagos, tendrá derecho de recuperación sobre el valor de toda transacción especial, por lo que el vendedor acepta de a su vez de manera expresa, que tales transacciones le puedan ser deducidas de futuros pagos cuando el propietario de la tarjeta o el Banco Emisor de la misma se rehúsen a pagarlos, aún cuando el banco proveedor de la pasarela de pagos haya brindado un código de autorización, excepto aquellas autorizaciones de Visa y Master Card cubiertas por el protocolo de seguridad del banco, realizadas en el sitio web o app de CIUDAD PYME, integrado con esta plataforma.
  • El motivo de reclamo no limita a CIUDAD PYME para requerir a El vendedor respaldo, soporte, información, facturas, cartas explicativas sobre las transacciones que sean sometidas al proceso de contracargos.
  • El plazo del presente contrato es indefinido, por lo tanto, podrá darse por concluido sin ninguna responsabilidad mediante aviso escrito presentado por cualquiera de las partes. El derecho de recuperación de las transacciones que se efectuaron durante la vigencia de este Contrato, y  la obligación de confidencialidad contenida en este documento y en el documento “Política de Privacidad”, sobrevivirá a la terminación del mismo.
  • El vendedor es quien asume la responsabilidad de todas las cargas, tributos, impuestos o tasas de cualquier naturaleza que sean impuestas por autoridades competentes en el país, sobre las ventas o servicios comercializados en CIUDAD PYME.
  • Queda especialmente convenido por ambas partes, vendedor y CIUDAD PYME, que CIUDAD PYME no es responsable por la calidad de los productos y/o servicios que comercializa el vendedor y que las garantías de dichos productos y/o servicios serán otorgados única y exclusivamente por el vendedor.
  • El vendedor exonera de toda responsabilidad civil y penal a CIUDAD PYME por cualquier tipo de irregularidad relacionada con las transacciones, no imputable a negligencia de CIUDAD PYME, y que sea imputable al tarjetahabiente por un mal uso de su tarjeta, asimismo el vendedor exonera de toda responsabilidad a CIUDAD PYME por el hecho de que esté imposibilitada de pagarle y liquidarle las transacciones cobradas, por existir situaciones ajenas a CIUDAD PYME que lo impidan.
  • En lo no previsto en este Contrato, los conflictos, controversias, diferencias o disputas que se presenten, las partes de común acuerdo establecen que se regirán por las leyes de la República de Costa Rica.
  • El vendedor no puede ceder o traspasar este Contrato ni los derechos que se derivan de él, a terceros, sin el consentimiento escrito de CIUDAD PYME. CIUDAD PYME por su parte, queda facultada para cederlo a otras empresas según su conveniencia, sin necesidad de aviso previo ni posterior consentimiento de el vendedor.
  • CIUDAD PYME podrá enmendar este Contrato en el momento que así lo considere. Cualquier enmienda al Contrato, será comunicada por CIUDAD PYME a el vendedor vía telefónica con el respectivo respaldo de grabación de la llamada, por correo electrónico o publicación del nuevo contrato en el sitio oficial y base de CIUDAD PYME www.ciudadpyme.com . El vendedor contará con un plazo de treinta días naturales, contados a partir de la comunicación, para determinar si mantiene o no su relación contractual con CIUDAD PYME, en virtud de la enmienda propuesta al Contrato. Si luego de transcurrido el plazo de treinta días naturales antes indicado, el vendedor no manifiesta expresamente a CIUDAD PYME, su deseo de no mantener la relación contractual con éste, CIUDAD PYME entenderá que el vendedor ha aceptado la enmienda propuesta al Contrato.
  • El vendedor acepta que la información de su negocio en poder de CIUDAD PYME, sea comunicada a MasterCard International, VISA Internacional o American Express Travel Related Services Company Inc., específicamente el número de autorización, monto de la transacción, número de afiliado de CIUDAD PYME, industria a la que pertenece, si es una transacción manual, electrónica ó por Internet.
  • El vendedor se compromete a implementar estrictas medidas de seguridad de la información de los clientes, de tal manera que no sea accesible a terceros, y sólo a personal calificado de “El vendedor”. Lo anterior a efectos de evitar usos incorrectos o ilegítimos que causen, o puedan causar, daños materiales o morales al tarjetahabiente, a “El vendedor”, y a “CIUDAD PYME”. En ese sentido, “El vendedor” reconoce que de acuerdo a nuestra legislación, debe mantener confidencial toda la información que llegue a conocer con ocasión del uso de la tarjeta de crédito o débito del tarjetahabiente, sin que pueda utilizarla “El vendedor” para fines diferentes a aquellos por los cuales el tarjetahabiente la utiliza. El vendedor no podrá difundir de forma alguna a terceros información de cualquier tipo a la que tenga acceso con motivo del presente contrato. Para la continuación del servicio de participación dentro de CIUDAD PYME, se presume que “El vendedor” bajo su propio costo, ha implementado, entonces medidas de seguridad adecuadas para el resguardo de toda información, y que por tanto la afectación a tarjetahabientes o a “CIUDAD PYME”, por usos inapropiados de información, se considera responsabilidad de El vendedor, la cual no se exime por revisiones, auditorías o pruebas que pueda haber realizado “CIUDAD PYME” (o personal designado por ésta) respecto a las medidas de seguridad de El vendedor.
  • El vendedor reconoce, y acepta, las responsabilidades en cuanto a usos inapropiados de información de las tarjetas, o de los tarjetahabientes. Al respecto, también reconoce y acepta que en caso de usos inapropiados, o de no implementar los mecanismos de seguridad necesarios para el resguardo de la información (por culpa o dolo), además de las sanciones y responsabilidades que prevé nuestra legislación, se considerará como una situación grave que faculta a “CIUDAD PYME” para cobrar a “El vendedor” las pérdidas económicas en que incurra (para lo cual puede debitar fondos de las cuentas donde se realicen depósitos de pagos por compras con tarjeta, o deducirlo de sumas por pagar a “El vendedor”, lo cual no exime al Afiliado de cancelar cualquier diferencia que quede); sin perjuicio de la terminación del servicio de afiliación, y de la ejecución de procesos para el cobro de cualquier suma que haya asumido o pagado “CIUDAD PYME”. Igualmente, “El vendedor”, en aras de prestar el servicio, asume el riesgo ante ataques electrónicos o de cualquier tipo, en sus datos, procesos, o información, aún y cuando se lleven a cabo sin que medie su dolo o culpa, y resulta una obligación de “El vendedor” el informar de manera inmediata a “CIUDAD PYME” en caso de que se detecten actividades que puedan representar un riesgo en cuanto a la información, o que puedan constituir alertas de actividad no autorizada o fraudulenta. Para estos efectos, la concurrencia en “El vendedor” de una o más transacciones reportadas como fraudulentas, por montos relevantes o no, o la presencia de cualquier otra clase de indicios, hará presumir la responsabilidad de “El vendedor” y su deber de indemnización; sin perjuicio de las responsabilidades que asuma “El vendedor” si se considera que es un Punto de Compromiso según se defina en los manuales de las Marcas de tarjetas, y quedando “El vendedor” a cooperar ampliamente en los procedimientos de investigación que se requieran y que sean llevados a cabo por “CIUDAD PYME” o por las Marcas, así como en las acciones preventivas y para contención del fraude que se implementen. Las responsabilidades que acá se estipulan, por su naturaleza, se mantienen vigentes aún luego de la terminación del servicio de afiliación.
  • Las partes se autorizan recíprocamente a acudir ante Notario Público de su elección a hacer protocolizar o poner fecha cierta al presente contrato sin que al efecto sea requerida la previa convocatoria ni la presencia de la otra parte. La parte que solicite estos servicios será la encargada de pagar todos los costos que se generen.
  • Asumen las partes la obligación recíproca, incondicional, irrevocable e irrenunciable de guardar secreto y no difundir de forma alguna a terceros información de cualquier tipo a la que tengan acceso con motivo del presente contrato, sin importar su contenido, calificación o vigencia, incluyendo pero sin límite a los términos y condiciones de este contrato, nombres de clientes, relaciones comerciales con terceros, operaciones, programas, procedimientos, destinos, información de sus clientes, contratos, y cualquier otra documentación o información que se pudiese considerar de carácter confidencial (colectivamente referida como “información confidencial”), siendo estos casos ejemplificativos pero no limitativos a la presente obligación. Es acordado que la presente estipulación es absoluta, no estará sujeta a interpretaciones y sobrevivirá al presente convenio durante un plazo indefinido luego de la finalización efectiva de la relación comercial.
  • Por concepto de reembolso a CIUDAD PYME por servicios prestados, el vendedor acepta pagar una tasa de descuento denominada comisión, la cual será equivalente al 5% sobre el total facturado. La comisión será descontada de la facturación antes de pagar a el vendedor. El vendedor reconoce, acepta y entiende que la comisión bancaria y todo costo cargado por el banco proveedor de los servicios bancarios como por ejemplo la utilización de la pasarela de pagos del sitio web, es totalmente independiente del monto de la comisión que CIUDAD PYME cobra por sus servicios y poner la plataforma al servicio del vendedor. La persona que registra el comercio del vendedor dentro de www.ciudadpyme.com confirma tener las potestades legales que le permiten autorizar a debitar de los montos a transferir desde CIUDAD PYME a las cuentas registradas del vendedor, así autorizadas dentro de la plataforma www.ciudadpyme.com, el monto de comisiones por transacción, en los momentos en que se requiera.
  • En caso de que El vendedor del todo no pague los costos del servicio, CIUDAD PYME podrá hacer la desconexión de la cuenta de E-Commerce en la mora 30 (1 mes de mora). En caso de que El vendedor realice el pago o proporcione otro medio por el cual se le pueda cobrar, entonces CIUDAD PYME realizará la re conexión, la cual tiene un costo de $100 por re activar la cuenta.
  • El vendedor designa como lugar para atender notificaciones de carácter extrajudiciales y judiciales, el correo electrónico indicado en su registro a www.ciudadpyme.com  que forma parte de este Contrato. Cualquier cambio del propietario, representante, de domicilio, números de teléfono, números de fax, correos electrónicos u otros datos de el vendedor debe notificarse a CIUDAD PYME, para la oportuna actualización de su base de datos. Para los efectos derivados de este Contrato en CIUDAD PYME señalamos como lugar para atender notificaciones de carácter extrajudiciales y judiciales, el correo electrónico indicado como nuestro contacto vigente, en www.ciudadpyme.com
  • Las partes, vendedor y facilitador de la plataforma del marketplace son y serán independientes la una de la otra, y nada de lo aquí establecido podrá ser considerado como causa para que este contrato cree una agencia, sociedad o empresa conjunta entre ambas partes. Nada de lo establecido en este contrato podrá ser interpretado o considerado como que establezca una relación laboral entre el vendedor y CIUDAD PYME, así como tampoco entre el personal que labore para cada una de las partes.
  • El vendedor se compromete a no emplear menores de edad, respetar y cumplir toda normativa, reglamento y legislación nacional vigente concerniente a las Prácticas Laborales y respeto por el Medio Ambiente de acuerdo con las actividades que realice. El cliente reconoce, acepta y entiende que para participar en CIUDAD PYME se le demanda ser mayor de edad.
  • Las partes acuerdan solucionar cualquier conflicto que se presente durante la vigencia y con ocasión del presente contrato por medio del arbitraje y a someterse a lo que el tribunal arbitral resuelva. El tribunal arbitral será uno de derecho, al tenor de los artículos 19 y 20 de la Ley sobre Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social, No.7727 del 09 de diciembre de 1997. Estará integrado por tres abogados con conocimientos especializados en la materia bancaria o comercial. Dicho tribunal para la solución de los conflictos recurrirá al ordenamiento jurídico costarricense aplicable a la materia del negocio jurídico, incluyendo las disposiciones administrativas internas relacionadas a ese tema. El procedimiento no podrá durar más de seis meses una vez que sea constituido debidamente el tribunal, salvo que las partes dispongan en forma expresa y por escrito prorrogarlo hasta por un tanto similar. El laudo arbitral se considerará privado para todos los efectos legales. Asimismo, el procedimiento a aplicar será definido por ambas partes al momento de suscribir el respectivo compromiso arbitral. Si transcurrido un mes luego de iniciadas las conversaciones sobre el arbitraje, las partes no han llegado a un acuerdo respecto del contenido del compromiso arbitral, podrán acudir a los Tribunales de Justicia para resolver el conflicto.
  • La nulidad declarada en sede judicial, administrativa o arbitral, de alguna de las Cláusulas del presente Contrato, no acarreará la nulidad del Contrato como un todo, el cual se mantendrá vigente y para todos sus efectos, en cuanto a las Cláusulas no impugnadas.
  • El uso de la plataforma a partir del momento de publicados los Términos y Condiciones de uso de uno o más de los módulos, apps, herramientas, plataformas de CIUDAD PYME, se entenderá como firma de aceptación del contenido registrado en este documento y su documento “Política de privacidad”.
  • Acepto y he leído, entendido y tomado las medidas necesarias para cumplir con las condiciones de los términos y condiciones contenidos en este documento, así como para atender las consecuencias, términos y obligaciones que el mismo genera.

Historial de versiones

Versión  Fecha  Elaborado/Actualizado por  Aprobado por  Descripción de cambios realizados 
 1.0 Marzo 2020  Legal  Gerencia  Versión original
         

OTRAS CONSIDERACIONES

When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.

An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.

Media

If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.

Contact forms

Cookies

If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select “Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

Analytics

Who we share your data with

How long we retain your data

If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.

Where we send your data

Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.

Your contact information

Additional information

How we protect your data

What data breach procedures we have in place

What third parties we receive data from

What automated decision making and/or profiling we do with user data

Industry regulatory disclosure requirements