Mantequilla de Maní 200 g

Ready to ship in 3-5 business days from Costa Rica

---

 

Shipping Policy

---

Nuestros productos son 100% naturales y elaborados con ingredientes frescos, por lo que preparamos nuestros pedidos en las 48h siguientes, tras la elaboración del pedido, el envío se realizará mediante el servicio de entregas rápidas EMS de Correos de Costa Rica.
 
Las TARIFAS DE ENVÍO van desde ¢3500+impuestos por 1 kg de peso, dependiendo del destino y peso del pedido. El costo de envío y tiempo de entrega están sujetos al peso del paquete y la dirección de destino.

1. Las presentes condiciones serán de aplicación para los envíos contratados en defecto de pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad de cada producto o servicio.

2. Los datos sobre el destino del pedido y para el destinatario, son facilitados por éste y bajo su responsabilidad, no siendo comprobados por Marlene 's Trail Foods, salvo grave riesgo inminente u orden de la autoridad.

3. La prestación de los servicios se efectuará de lunes a viernes. En el cómputo temporal se excluyen los días festivos en la localidad de destino.

4. En caso de incumplimiento del plazo de entrega, se debe dar seguimiento al servicio de entrega con el número de guía facilitado por Marlene 's Trail Foods al cliente, por medio de Correos de Costa Rica, le recomendamos consultar en la oficina regional más cercana a la ubicación de destino del paquete. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquellos causados por ausencia del destinatario, cambio del domicilio o dirección desconocidas, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la agencia de transporte. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Marlene 's Trail Foods no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.

5. La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado por el destinatario, salvo por reiterada ausencia del destinatario, en cuyo caso, se efectuará en la central más cercana del destinatario. En caso de ausencia del destinatario se recomienda comunicarse con la oficina de correo más cercana para consultar por el estado de su envío.

6. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del pedido del destinatario. En caso de negativa del destinatario a firmar el pedido de la agencia quedará eximida de toda responsabilidad.

7. Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la entrega si los daños no son apreciables exteriormente.
 
*El cliente asume los costos de envío por reembolsos.
**Una vez que el producto ha sido abierto, no aplica reembolso por ser un producto comestible. 

---

 

Refund Policy

---

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionar inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar.  Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted. Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y, dentro de los 5 días siguientes al día que lo recibiste.
2. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nuestra Política de Devoluciones no afecta a tus derechos como consumidor.
3. QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante la línea de servicio al cliente de Ciudad Pyme al Whatsapp +506-8310-8383 o vía e-mail info@ciudadpyme.com facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se solicita esta devolución.
Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto. Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro. Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de las plataformas de venta de Marlene's Trail Foods. Por ello, si ha adquirido un producto en alguna tienda de ventas especializadas y/o en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
4. COSTE DE ARTÍCULOS DEVUELTOS
Por favor, sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.
5. QUEJAS Y RECLAMOS
Si no está satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar tu devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor te rogamos aceptes nuestras disculpas.Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con el equipo de Ciudad Pyme.